民航局擬將任性乘客納入信用不良記錄
- 發佈時間：2015-06-01 01:32:37 來源：科技日報 責任編輯：羅伯特
據新華社訊近日民航局印發的《加強民航法治建設若干意見》強調，健全糾紛預防機制，要依法規範航空運輸安全“旅客黑名單”制度，列入“旅客黑名單”的事項原由、條件認證和辦理程式要加以明確。
意見指出，航空公司和機場將加強聯合協作，針對航班延誤等突出問題，依法健全完善應急服務體系。將加強航空服務品質監管，完善投訴處理機制，依法維護民航消費者合法權益。同時要健全民航行政復議制度，強化解決糾紛功能。
國家旅遊局最近納入全國旅遊不文明行為記錄的三起案例中，兩起涉及民航乘客。為進一步規範旅客文明乘機、文明旅遊，中國民航局日前已與國家旅遊局就共同加強文明旅遊工作、治理旅遊不文明行為、維護航空運輸和旅遊秩序等問題達成共識，兩部門將聯手整治不文明乘機和不文明旅遊行為。民航局積極研究對航班上不文明“任性”乘客的懲處措施，考慮將這些乘客納入信用不良記錄。
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