電商交易售後存在七類問題 商家設限“七日無理由退貨”
- 發佈時間：2015-05-23 08:32:23 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
昨日，東城工商分局到噹噹網宣講新《廣告法》，對電商企業在交易和售後服務過程中存在的7類問題進行了行政提示。
這7類問題是：以價格標錯、無貨為由擅自取消訂單，拒不發貨；未按照網站公開的承諾及時發貨，拖延送貨；設置嚴格條件限制“七日無理由退貨”，比如手機、電腦等數位産品，一經開機使用，若無品質問題則難以成功辦理退貨；以“最佳”、“最高級”、“極品”等絕對化用語誇大宣傳，吸引消費者；普通食品宣傳保健品、藥品功能，普通器具宣傳醫療器械的功效，賺取成交量；對商品的品質、製作成分、性能、用途、生産者、有效期限、産地等作引人誤解的虛假宣傳；冒用他人註冊商標或他人公司名義，提供假冒偽劣産品或服務。
東城工商分局表示，新修訂的《廣告法》將於2015年9月1日起正式實施。與現行的廣告法相比，新《廣告法》修改幅度較大，涉及面廣，對原來的很多內容和規定進行了進一步的擴充和細化，尤其是對網際網路廣告管理進行了明確規定。東城區工商分局也提醒廣大消費者，在網購過程中消費者要注意留存購物發票、相關交易截圖等消費證據，遇到權益受到損害的情況時，及時向工商部門或消費者協會進行投訴或舉報，或者通過法律途徑維護自身的合法權益。（記者 肖丹）
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