陜西大巴墜崖太平人壽啟動應急預案緊急排查客戶
- 發佈時間：2015-05-16 21:57:00 來源：人民網 責任編輯：羅伯特
5月15日下午三點半左右，一輛雙層大巴在咸陽市淳化縣仲山公園環山公路上側翻下深溝，目前已造成35人死亡，11人受傷。太平人壽第一時間啟動重大事件應急處理預案，開展客戶排查及服務工作。截至16日中午12點，太平人壽已排查全部乘客資訊，在已確定身份資訊的32人中未發現公司客戶，剩餘尚未定向身份資訊的乘客，公司將待有關部門確認人員資訊後第一時間進行核實。
目前，太平人壽已全面啟動三大應急服務舉措，為理賠提供便利：1、開通24小時客戶報案諮詢熱線95589；2、針對所有事故中出險的客戶，提供免保單理賠；3、簡化理賠手續，對於醫院明確診斷符合殘疾、重大疾病標準的，直接賠付，事後對相關理賠資料進行補充。
太平人壽的客戶排查和其他應急工作正在積極進行中，緊急客戶服務綠色通道已經開啟，中國太平統一客服熱線95589開設專席，隨時接受客戶和公眾的報案及諮詢。
