讓社會“細胞”活力四射
- 發佈時間：2015-05-07 01:31:11 來源：寧波日報 責任編輯：羅伯特
如果把社會看作一個生命體，社區就像一個個細胞。只有社區細胞充滿活力，代謝正常，社會這個生命體才能欣欣向榮。近年來，市質監局全面開展社區服務標準化試點工作，讓家政、養老、體育鍛鍊等社區服務規範化供給、標準化實施，使生活在社區裏的每一個人感受到“寧波定制”帶來的便利與舒心。
不久前，年過80的林奶奶通過江東區明樓街道徐家社區便民服務中心，成功辦理了今年的醫療互助參保。和以往不同的是，林奶奶不需要像以往那樣，盯著樓道裏的告示欄等通知，貼心的社區工作者第一時間把開展醫療互助的消息告訴了她。
給林奶奶生活帶來便利的，是江東區全新上線的社區綜合資訊平臺（二期）。“作為社區服務標準化試點的一項重要項目，平臺上的資訊具體到每個自然人，社工們隨時調用、隨時送達。”江東區民政局副局長熊瑛介紹，根據標準要求，社區每250戶居民家庭需配置一名社工，每月走訪不少於20戶。而集聚了居民大數據的資訊平臺，讓社工們從繁瑣的案頭工作中“抽身”，轉向深入走訪、面對面服務。
作為開展社區服務標準化工作較早的縣（市）區，江東區相關部門在市質監局指導下，對社區服務的各個方面標準先行，試點引導。通過標準化工作，老社工們的經驗得到總結、細化，新社工們上崗後有了實用“教科書”；社區居民則從標準中享受到全面、細緻、具體的服務。近年來，江東區已經推出社區包片聯戶工作規範、社區專職工作者職業能力評價體系和社區便民服務中心服務規範三項社區服務地方標準。今年，江東區正牽頭起草社區便民服務中心服務規範國家標準，將完成便民服務中心“一站式”標準化改造，未來還將推出針對社工的移動ＡＰＰ，推動社區服務邁入“掌上時代”。
隨著社區網格化發展，社區事務日益增多，而在現代技術影響下，社區事務更加複雜。為了促進社區服務的規範化、具體化，市質監局從2009年開始，相繼在社區服務涉及的體育、家政、養老、物業等領域開展標準化試點工作，取得了很好的社會效果。“四點鐘學校”社區服務標準化試點的開展，創新了模式，規範了管理，受到廣大“上班族”家長的稱讚；養老、家政等社區服務標準化試點的開展，則讓相關行業的整體水準有了質的提升。
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