旅遊服務品質有問題社會監督員來投訴
- 發佈時間：2015-04-27 15:29:17 來源：湖北日報 責任編輯：羅伯特
湖北日報訊 （記者陳熹、通訊員曹巧紅、賈海紅）旅遊行程隨意變更，旅遊餐飲偷工減料，住宿條件與合同不符……未來，這些和遊客“躲貓貓”的旅遊服務品質問題，隨時可能被曝光與投訴。25日，302名國家級旅遊服務品質社會監督員正式受聘上崗，全方位監督我省旅遊服務品質。
據悉，為進一步優化旅遊環境，規範旅遊市場秩序，提升旅遊服務品質，建立和完善政府、企業、遊客、社會“四位一體”的社會化監督機制，提升旅遊服務品質，促進旅遊業持續健康發展，國家旅遊局決定在全行業建立旅遊服務品質“萬名社會監督員”制度。這302名代表是從我省各市州人大代表、政協委員、專家學者、機關幹部、媒體記者、退休職工及社區群幹中選聘，主要承擔全國旅遊服務品質社會監督之責，聘期2年。
根據要求，各級旅遊部門負責對選聘的社會監督員統一管理、培訓和日常聯繫。對社會監督員反映的問題和提出的意見、建議，各級旅遊主管部門應當按照職責許可權及時、妥善處理，對不屬於本部門職責的，依法移送相關部門處理，並將處理情況於20日內向社會監督員反饋。
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