一季度全國工商機關 為消費者挽回損失4.9億元
- 發佈時間：2015-04-16 12:31:05 來源：深圳特區報 責任編輯：羅伯特
據新華社北京4月15日電 國家工商總局15日公佈的數據顯示，今年一季度，全國工商管理機關共受理消費者投訴26.6萬件，為消費者挽回經濟損失4.9億元，同比分別增長8.6％、74.3％。
在受理的26.6萬件消費者投訴中，商品消費投訴15.5萬件，同比增長3％；服務類消費11.1萬件，同比增長17.8％。從所佔比重看，商品消費投訴前三位是日用百貨、通訊器材和家用電器。服務消費投訴前三位是網路購物、居民服務和電信服務，其中，網路購物成為投訴量同比增長最快的服務類投訴，為174.4％。
1至3月，全國工商管理機關共查處擾亂市場競爭秩序案件6.69萬件，同比下降24.9％；案件總值13.2億元，下降19.9％；罰沒金額5億元，下降10.2％。
工商總局新聞發言人于法昌表示，未來市場秩序會平穩向好，案件數量繼續減少，但網路違法行為可能呈現高發多發態勢；消費者訴求將繼續增長，消費糾紛內容更趨複雜，消費投訴調處難度進一步增大。
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