萬承志堂始創于1875年，曾躋身“杭州藥業三門市”，後在戰火紛飛年代中暫別歷史舞臺。2005年，浙江鑫禾實業集團恢復重建萬承志堂，成立浙江萬承志堂國藥健康管理股份有限公司。復館十年來，萬承志堂秉承“做藥務真，不得欺客；行醫務正，不得欺世”祖訓，對藥材嚴格篩選把關，打造腫瘤、婦科、皮膚等特色專科品牌，公司經營保持高速發展，門診人數和業務營收年均增速超過50%，在重振征途上一路快跑。

　　公司大事記

　　2005.6 萬承志堂正式復館開業，同時獲授“浙江省抗癌協會中醫腫瘤專家診療中心”。

　　2006.6 鎮館之寶《萬承志堂古方秘籍》重歸萬承志堂。

　　2007.5 齊聚了享譽江南的著名何氏、裘氏中醫婦科傳人，以婦科診療為特色的“萬承志堂中醫婦科診療中心”正式成立。

　　2008.12 萬承志堂舉辦首屆大型“冬蟲夏草節”，吸引了數萬杭城市民現場一睹“蟲草王”。

　　2009.9 作為全國首家將傳統中醫藥理念融入皮膚護理的醫館，萬承志堂中山館正式開業。

　　2010.10 “中華中醫藥學會中醫藥文化教育傳承基地”落戶設立在萬承志堂。

　　2011.3 萬承志堂被國家商務部授予“中華老字號企業”稱號。

　　2012.6 萬承志堂在全國率先推出全新中醫健康管理模式——“3D皮膚管理”。

　　2013.10 萬承志堂被杭州市委、市政府授予“金牌老字號”榮譽稱號。

　　2014.7 浙江省醫師協會皮膚病診療中心、皮膚疑難病會診中心在萬承志堂高銀館掛牌成立，打造浙江省皮膚科第一品牌。

　　推薦理由

　　重振老字號的代表性企業

　　記者 齊航

　　杭州上城區高銀街103號，充滿歷史感的院落門上，一塊金色牌匾在陽光下熠熠生輝，“承志堂”三個字，仿佛穿越百年。

　　萬承志堂，這個創立於1875年，曾躋身“杭州藥業三門市”的品牌，在歷史變遷之間一度消失在公眾視野中，又在十年前迎來命運轉折，走上重建和重振之路。

　　如今，在浙江萬承志堂國藥健康管理股份有限公司的經營運作下，“萬承志堂”這塊金字招牌，正在重彰屬於這個中醫藥百年世家的光彩。

　　這是一個引人入勝的故事，有關跨界，有關傳承，有關堅守，有關改變。

　　好品牌

　　“務真務正”的醫道傳承

　　在2005年6月重現于高銀街之前，萬承志堂已在公眾視野之中消失了半個多世紀。人們幾乎已經遺忘，它曾經是與“胡慶余堂”、“葉種德堂”並列“杭州藥業三門市”，再加上方回春堂、張同泰國藥號、泰山堂，並稱為“中藥六大家”，共同撐起了與北京齊名的南方藥市。

　　萬承志堂係清末杭城的商界巨賈萬嗣軒創立於1875年，始創者與清末重臣曾國藩是世交好友。館址最初位於清泰街的柴木巷到義井巷一帶，介於佑聖觀路和九曲巷之間。藥館整體佔地面積約3000平方米，館內後堂甚至還有自己的養鹿場。

　　歷史上的萬承志堂以藥材品質上乘著稱。《杭俗遺風》中記載：“杭州藥店中，就其最著稱者，萬承志堂之藥材、藥酒，皆稱一時矣。”1929年，萬承志堂的雄黃、鹿角膠、麥冬、川黃連等藥材因其出眾的品質，榮獲首屆西湖博覽會金獎。萬承志堂藥材修合之功（即丸散膏丹的製作工藝）亦堪稱一絕，編撰出版于清光緒十一年（1885年）的《萬承志堂古方秘籍》中，就系統記載了15大類600多種丸散驗方、秘方。流傳至今的這本書，據考證為自南宋以來江南最為完整的中藥古籍。

　　縱然有如此輝煌的過去，萬承志堂的金字招牌也曾差一點就湮沒在歷史的塵埃之中。“這麼好的一個品牌，就這麼消失豈不是太可惜了？”萬承志堂執行總裁趙子旦説。機緣巧合之中，她在與國醫大師何任、著名中醫腫瘤專家吳良村交流之時，得悉萬承志堂的品牌浮沉故事，二老對恢復萬承志堂之舉表態大力支援，於是她萌生了重振這一品牌的構想。

　　“一方面是出於實現品牌傳承，提供高性價比中醫藥診療服務的願望；另一方面我們預見到伴隨中國經濟發展和大眾對健康養生的重視，中醫作為國粹，它的價值也將被再次發現。”趙子旦説。

　　正是基於這樣的研判，此前職業經歷集中在金融投資領域的她，決心完成一次重要的轉身，跨界經營浙江萬承志堂國藥健康管理股份有限公司，再度擦亮“萬承志堂”的金字招牌。

　　當年創館之際，萬嗣軒曾立下“做藥務真，不得欺客；行醫務正，不得欺世”的祖訓。在趙子旦看來，這事實上體現了“藥材好、有療效、價格公道”這樣樸素的經營哲學。它們也構成了這一百年品牌的價值內核。

　　好産品

　　“一票否決制”嚴把藥材品質關

　　雖然坐擁一塊百年金字招牌，但這並不能保證重振之路一片坦途。這些年我們已聽到過不少百年老字號經營不善、陷入危機的消息了，何況是一個此前已在杭城公眾視野中消失超過半個世紀的品牌。某種程度上而言，重開“萬承志堂”，它的難度甚至超過一次創業。

　　“最難的莫過於重新樹立患者對品牌的信任和認同。”趙子旦坦言。事實上，在萬承志堂復館之初，市場上並不缺乏對它的唱衰之聲。有人認為，在杭州，並不缺乏老字號的中醫藥品牌，大樹底下，也可能寸草不生。

　　“剛開始的時候確實非常困難，一個月的營收流水只有十來萬，根本入不敷出。”重建消費者對品牌的信任必然是一個長期過程。而這必須通過提供貨真價實的好藥材，提供優質有效的診療服務，去逐步積累，容不得半點的急功近利。初期的慘澹經營，並沒有讓萬承志堂有所動搖。“開始經營時沒什麼規模效應，但就是貼錢，我們也要保證藥材品質，這才是贏得患者信任的根本。”

　　歷史上的萬承志堂曾以藥材地道純真著稱於世。在趙子旦看來，這也是他們在經營中始終堅守的原則。為了嚴把藥材品質關，萬承志堂2008年在浙江磐安投資建設了一個1000多畝的藥材基地，力圖以此掌控藥品供應鏈，從源頭和上游保證藥材品質。

　　此外，對於外部藥材的採購，萬承志堂始終堅持“源頭采購”，即直接與藥材供應地建立聯繫，保證藥材來源純正。更重要的是，在藥材採購鏈條上的所有人員，一旦發現藥材品質上的缺陷和問題，都擁有“一票否決權”，通過層層把關，將有問題、有缺陷的藥材拒之門外。“如果過了你這一關，但是在下一關被否決了，那可能證明你的工作有所疏漏，這樣的制度設計會迫使鏈條上的所有人員做到守土有責，繃緊品質管控這根弦。”趙子旦説。

　　對品質的高標準和嚴要求，萬承志堂此前多次舉辦的“新鮮蟲草節”可為例證。每年的五六月份，是冬蟲夏草採挖的季節，為了確保把源頭正宗、品質上乘的冬蟲夏草帶給杭城百姓，萬承志堂會專門派遣採挖團隊親赴青藏高原，採挖和采收新鮮的冬蟲夏草，從藏區全程冷鏈保鮮空運至杭州。早上還在海拔4000多米青藏高原的新鮮蟲草，最快下午就能出現在萬承志堂的櫃檯上。

　　好團隊

　　“名醫滿堂”擦亮特色專科招牌

　　嚴謹細緻的供應鏈管理，保證了萬承志堂能將優質地道的藥材送進藥房。但這些藥材能否精準地到達有需要的患者手中，關鍵還要看藥方是否對路，要依靠醫者的精準把脈和診斷。

　　醫和藥只有相輔相成，才能達致最佳療效，趙子旦深知這一點。藥材供應鏈之外，醫療團隊的搭建同樣至關重要。萬承志堂的理念是，讓名醫和好藥相得益彰，最大程度力求藥到病除。

　　秉持這樣的理念，萬承志堂選擇走一條“大專科、小綜合”之路，即在綜合覆蓋的同時，形成自己的“拳頭産品”，構建差異化的核心競爭力。在對中醫藥理和市場競爭格局充分分析後，萬承志堂確立了三大主攻方向：中醫腫瘤、中醫婦科、中醫護膚。

　　“之所以採用這樣的策略，是因為在針對這些領域的診療方面，中醫有它不可替代的獨到之處。比如臉上長了一塊斑，你當然可以用儀器從外部進行處理，但如果根子上的問題沒解決，之後仍然可能復發。這時中醫藥的調理就有了用武之地。”趙子旦解釋説。

　　而名醫的匯聚，則讓打響特色專科品牌成為可能。吳良村、何嘉琳、鄔成霖等經驗豐富、業內知名的專家，已成為萬承志堂腫瘤科、婦科、皮膚科的帶頭人。萬承志堂試圖通過這樣的社會化辦醫，為更多專家名醫的妙手仁心提供更廣闊的施展空間，在醫者和患者之間架起又一座橋梁。

　　十年積澱，萬承志堂的特色專科品牌已聲名鵲起。趙子旦告訴記者，通過中醫的積極干預，經由萬承志堂診療的腫瘤患者5年存活率達到80%以上。而中醫皮膚科診療中心更是全國首創將傳統中醫藥理念融入皮膚護理，在中醫生活化、時尚化理念方面進行了創新嘗試，通過中醫內服外敷的方式，達到祛痘、祛斑、祛皺、美膚效果，開創全新的中醫護膚模式，並與浙江省醫師協會強強合作，成立皮膚病專家診療中心、皮膚疑難病會診中心，匯聚了省內最頂尖的專家。

　　在此基礎上，依託中醫皮膚科的獨到優勢，萬承志堂還展開了産業鏈延伸探索。2013年，與國際醫學美容機構PARIA強強合作，投資開設芭黎雅醫美抗衰老中心，整合微整形、抗衰老前沿科技與中醫養顏文化精髓，提供一站式、定制化的高端健康美容解決方案。