新聞源 財富源

2022年11月28日 星期一

財經 > 滾動新聞 > 正文

字號:  

電信服務成主要投訴對象

  • 發佈時間:2015-04-13 06:33:45  來源:石家莊日報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 (記者 翟相哲)一季度,市12315共受理各類資訊20513件,其中,諮詢18197件;投訴1783件,調解成功率為97.19%;舉報528起,案件辦結率98.1%。從一季度消費投訴受理情況看,商品類消費投訴量要高於服務類投訴量。

  電信服務成主要投訴對象。今年以來,各大電信業運營商利用絕對市場優勢地位,屢屢侵犯電信消費者合法權益,致使電信服務消費糾紛大量增加,成為被消費者投訴最多的消費類別。據悉,一季度市12315共受理電信服務投訴210起,涉及問題為:運營商擅自增設收費業務套取消費者話費、私自更改資費業務並拒絕恢復原狀、不履行話費返還合同約定且拒返話費等。

  交通工具消費投訴增多。一季度,以汽車為主的交通工具商品糾紛明顯增多,成為消費者主要維權內容之一,包括:購車後銷售商不及時交付汽車合格證,強制消費者交納保險押金且拒絕退還;因汽車安全品質隱患引起的退換車糾紛;商家不如實介紹汽車資訊,誤導消費者購買“加工”車等。

  家居用品仍是維權重點。與百姓生活密切的家居用品也被投訴較多,在首季各類投訴中居第三位,所涉問題有:傢具品質不符合標準引起退換糾紛,商品實物與樣品存在差異,商家撤櫃後消費者因未提貨或維修等問題與商場方發生糾紛等。

熱圖一覽

高清圖集賞析

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅