企業文化是推動企業發展的強大動力和無盡源泉。在上航航食産業調整、改革轉型發展中，在東航“打造世界一流，建設幸福東航”的奮鬥歷程中凝聚發展共識，進一步提高全員對公司文化、發展願景的認知度、接受度和認同感，提高企業的凝聚力與競爭力，進一步豐富企業文化的實踐內涵，增強文化的感召力、凝聚力和影響力，充分發揮文化引領作用，積極推進企業文化落地，助推企業和諧穩定發展，使上航航食整體經營水準再上一個臺階。

　　□楊 芳

　　企業文化作為社會主義文化的重要組成部分，集中反映了與時俱進的時代精神，反映了企業全體員工共同認可的精神和價值觀念。優秀的企業文化，不僅能夠促進企業本身進步，還能促進社會精神文明健康發展。在東上重組輔業整合過程中，東方航空食品投資有限公司（以下簡稱“東航食品”）與上海航空食品有限公司（以下簡稱“上航航食”）的整合重組順利進行。因此，上航航食重組整合到東航食品後，必須建設優秀的企業文化，提高企業的凝聚力與競爭力。

　　重組整合完成後，東航食品將面臨更加艱巨的任務。目前還只是形式與機構的重組，效益目標與管理目標能否實現，資産的重組與改良、企業文化的重組與創新能否順利完成，都是必須解決的重要問題。優秀的企業文化就是在不斷適應歷史條件的變化中建設起來的，是在繼承和創新的辨證統一中前進的。只有尊重傳統、面對現實、改進創新、探索新路，企業才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。企業文化的整合與創新，影響更加深遠，將決定企業的競爭力。

　　進行統一高效管理

　　推動企業文化建設

　　在企業管理中，如何理順內部機制，協調各方面關係，完善規章制度，建立高效集中的管理機制；如何做好總體規劃與決策，合理配置企業資源，發揮規模效應；如何適應市場的新變化，確定和實現總體營運目標與利潤目標；如何做好資産改良，降低資産負債率等，都是迫切需要解決的重大問題。

　　統一高效的經營管理、完善的規章制度以及共同的價值觀念，都是企業文化賴以生存的土壤。我們的目標是要不遺餘力地拓墾這塊土壤，按照東航食品的戰略部署，應該在未來兩年內可以實現。一旦企業文化在這片土壤上紮根，就會反過來提高企業的凝聚力與管理效益，促進企業資源的開發與優化，提高企業的核心競爭力。

　　做好企業文化審計

　　認識原有企業文化特點與缺陷

　　企業文化屬於企業的上層建築，企業的性質、規模、制度、員工素質、經營情況等決定了企業文化的性質與特徵。因此，企業文化具有歷史繼承性，它是企業在發展中經過漫長的孕育與磨合而形成的。這個過程還需要人工加以歸納總結，使之規範化、體系化、固定化。當我們進行企業文化重組與創新時，應該清醒地認識到這一點，企業文化建設不能脫離企業歷史，不能脫離企業實際情況。一方面，我們要立足現實，批判繼承原有企業文化中的合理成分，將它熔鑄到新的企業文化中去；另一方面，我們也要看到原有企業文化的弱點以及企業外部環境的新變化，必須進行文化的開拓創新，給它注入新的生機與活力。

　　由於企業外部環境日新月異，競爭日趨激烈，有的員工對改革發展的慾望強烈，希望通過戰略兼併重組，來獲得企業新生和滿足個人利益；而有的員工則對重組持懷疑態度，擔心重組會帶來負面影響，降低企業競爭力與個人待遇。利益不同而引起的觀念與文化心理差異，會對新企業文化建設産生重要影響。公司管理者必須認真對待，合理引導，使之成為企業重組發展的動力，而非阻力。

　　探索轉變創新

　　建設滿足市場經濟發展要求的企業文化

　　根據上述分析，上航航食戰略重組後，為適應新環境，必將進行企業文化的改革與創新。與時俱進，建設滿足市場經濟發展要求的先進企業文化，已經成為提高競爭力、增強生命力的重要選擇，可以從以下五個方面考慮。

　　第一，實現觀念與制度上的革新。觀念與制度上的革新是首要問題。徹底轉變觀念，樹立市場競爭理念，建立現代企業制度，是在日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地的根本保證。第二，實現服務與行銷理念上的革新。要在市場上立於不敗之地，首先必須樹立顧客至上的服務與行銷理念，努力提高産品品質，提高服務品質，打造特色服務品牌。同時，要研究與制定科學合理的行銷策略，爭奪市場資源。航空食品賴以生存的基石就是安全和效益。

　　第三，實現核心價值觀與企業基石的革新。企業生存和發展的終極目標，就是要實現利潤最大化。整合後，應該凸現以人為本、安全第一的核心價值觀，無論是對員工還是對顧客，始終要將安全放在第一位，將人的利益和需求作為考慮問題的出發點，鼗滿足人的利益需求作為終極目標。對內以人為本，則是為了調動全體員工積極性與創造性，增強企業凝聚力，科學合理地開發人力資源；對外以人為本，顧客至上，則是為了獲得顧客信賴，實現市場戰略目標。

　　第四，實現道德規範的革新。我們始終要把“誠信”作為做人做事的基本原則。員工對企業要忠誠，對同事要誠心，對工作也要專心，同時企業對員工要關心。

　　第五，實現企業産品和生産環境的革新。企業産品與品質的革新，可以成為贏得市場的一個重要手段；同時，工作環境與生産條件的改善，可以進一步提高員工對企業的忠誠度和認可度。

　　傳播新的企業文化

　　積極助推企業發展

　　新的企業文化的傳播，對上航航食的生存與發展有著重要的意義，要實現對內員工認可、對外社會認可的傳播目標。在企業範圍內的傳播，可以使企業所有員工共用企業的共同目標、價值觀念、行為準則，並最終將企業精神內化為自己的價值觀念，通過自身行為表現出來。在企業外部環境中的傳播，如企業與供應商、政府機構、消費者的溝通，以及企業的各種宣傳活動中，都更有力地塑造和傳播企業的形象，提高知名度和美譽度。

　　企業文化推廣與傳播的手段很多，可以分為對內與對外兩個方面。採取多種手段，宣傳新理念，使之在實踐中為員工認同接受，使新的企業文化逐步鞏固。具體措施有以下四個方面。第一，開展企業文化的宣傳教育，提高新媒體宣傳能力，努力將新媒體發展為宣傳東航動態、塑造東航品牌、傳播東航文化的有效平臺。對內聚合發展形成合力，梳理東方航食內部認證及員工活躍微網志賬戶和微信公眾賬號，聚集員工中的新媒體人才，發揮優勢特長，著重建設“微信聯盟”“網路通訊員”等隊伍，為企業文化傳播注入活力，提高微信平臺的影響力、號召力。通過傳統報紙、月報等內部資源，以及座談會、報告會等多種方式，組織員工學習領會新的企業文化的內容與精神實質。

　　第二，實施文化融合和跨文化管理項目，形成文化診斷、培育、管理、矯正動態閉環，推動“四個融合”，即文化與戰略融合、文化與人才融合、文化與管理融合、文化與制度融合，推動“文化管理”向“管理文化”發展，將文化理念落實到管理行為上，貫穿到員工實踐中。

　　第三，健全內部分工協作機制，整合部門宣傳資源。因地制宜推行組織變革，優化組織體系和工作機制，適應環境變革和宣傳業務的“新常態”，在基層培養一批宣傳企業文化管理的人才。

　　第四，以文化核心理念體系為中心，以文化溝通為抓手，以構建制度與行為雙重支撐，制定相關制度和規則，並落實到具體工作中。例如，制定機關的服務理念、航機員的服務用語等，以增強員工的認同感和行為自覺性，統一員工的思想和言行。樹立典型人物，報告優秀事跡，在員工中起到直觀可模倣的榜樣作用。同時，開展評比獎懲活動，對遵守企業文化要求的員工進行獎勵，反之進行懲罰，賞罰分明，以強化企業文化的建設。

　　第五，開展各類文化活動、文化培訓，強化企業文化的普及和深化，重點開展團隊活動、形象塑造活動等，激勵員工進行價值創造和自我實現，塑造良好的企業氛圍。

　　第六，做好企業文化的效果評估工作，建立調研和反饋機制，及時發現問題，做好革新和改進。對外傳播手段非常多，凡是有利於傳播上航航食企業文化、樹立上航航食企業形象的方法和措施，都可以拿來利用，如新聞報道與專題研究文章、接待參觀、贊助社會公益活動等。

　　企業文化是推動企業發展的強大動力和無盡源泉，在上航航食産業調整、改革轉型發展中，在東航“打造世界一流，建設幸福東航”的奮鬥歷程中凝聚發展共識，進一步提高全員對公司文化、發展願景的認知度、接受度和認同感，提高企業的凝聚力與競爭力，進一步豐富企業文化的實踐內涵，增強文化的感召力、凝聚力和影響力，充分發揮文化引領作用，積極推進企業文化落地，助推企業和諧穩定發展，使上航航食整體經營水準再上一個臺階。

　　（作者單位：上海航空食品有限公司）