“蹭睡”，商家也需反思
- 發佈時間：2015-04-09 07:33:02 來源：經濟日報 責任編輯：羅伯特
據報道，家居賣場宜家家居最近推出新規，禁止顧客在其樣品傢具上“蹭睡”。
“蹭睡”一族在公共場合的“失態”，固然有文明素養缺失的成分，恐怕還與宜家早前刻意營造的購物環境密切相關。
去過宜家賣場的顧客都知道，一直以來，這家號稱全球最大的傢具和家居用品零售商倡導“宜家即你家”理念。為了迎合國內消費者，宜家門店普遍默許或是鼓勵顧客進行一些“過分”的體驗，甚至會在很多傢具上明確標示，邀請顧客“躺下試試”。而這樣的購物體驗，在其他家居賣場是不一定被倡導的。顧客躺在樣品上“蹭睡”，也因此一度成為宜家特殊的“風景”。
事實上，這樣的例子還有很多。商場促銷派發贈品引發的擁擠踩踏、超市購物的大爺大媽們掄圓了胳膊在生鮮區猛扯免費購物袋……諸如此類，在培育消費文明這一社會共同話題面前，部分商家不顧底線投顧客所好的做法，無疑扮演了並不光彩的角色。
可以説，宜家“蹭睡”等現象折射的除了顧客文明，還有商業文明。所以，我們還真沒必要站在所謂的道德制高點，對宜家“蹭睡”“口誅筆伐”。這一話題真正值得我們深思的地方在於，消費者消費習慣需要改變的同時，商家的行銷理念也需要改變。
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