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要不要禁止顧客“蹭睡”?

  • 發佈時間:2015-04-08 15:09:22  來源:北京晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  許多人都在宜家商場看到過這樣的情景:來逛店的顧客躺在商場陳列的樣品沙發、床、搖椅上睡覺,有的還脫掉鞋子,蓋上樣品被子睡得正香。這樣的行為引起了爭議:贊同者説,既然商場提供體驗區,就説明鼓勵顧客親身試用,為什麼不能睡?反對者説,商場畢竟是公共場所,試用體驗也要文明,不能“旁若無人”。

  贊同者説

  不睡一覺

  怎麼體驗傢具好不好?

  “我們睡我們的,你看你的,礙你什麼事了?”昨天下午,記者在宜家商場看到,兩位顧客在樣品沙發陳列區發生了口角。一位中年女子帶著的小孩逛街睏了,她便給孩子脫了鞋,讓他躺在沙發上睡覺。而另外一位顧客想試用折疊沙發變雙人床的靈活度,看到有人礙事,不由得出言抱怨。

  這樣的場景絕非偶然,環顧宜家商場的沙發、床品陳列區,有多一半的傢具上躺著、倚著睡覺的顧客。不少人説:“逛累了正好找個地方休息,宜家不是鼓勵顧客體驗傢具嗎,不睡一覺,我怎麼知道你這床舒服不舒服?”

  反對者説

  體驗方式要文明,別太旁若無人了

  同樣是帶著孩子逛宜家,鄒女士説,她肯定不會允許孩子在商場的樣品傢具上長時間睡覺或躺臥:“我感覺這樣不文明,影響其他顧客看傢具不説,公共場所隨便躺著姿態也不雅觀。”

  “當著人面吃東西我都覺得很難受,更別説當著那麼多人睡覺!怎麼就能睡得著!”昨天,有媒體刊發了一組宜家“蹭睡族”的照片,那些千奇百怪的睡姿引發了微網志網友熱議。很多人認為,雖然商場歡迎消費者試坐、試躺體驗,但體驗方式也應該文明些,別太旁若無人了。還有一些網友吐槽部分“蹭睡族”不講公德:“脫了鞋子甚至光膀子躺在床單被罩和沙發罩上,太不衛生了,後面的人還怎麼體驗試用啊!”

  宜家説

  如果都是體驗,我們很歡迎的

  “我們希望創造一個方便,舒適的購物環境,讓每一位在宜家購物的消費者都能擁有一個良好的購物體驗。”針對商場裏的“蹭睡族”,宜家方面昨日給本報記者發來回應稱:宜家鼓勵消費者親自體驗商場內的家居用品,但對於一些影響他人購物,給他人造成不便,或者任何不文明的行為,宜家工作人員都將“禮貌地予以制止”。

  “這不是一個新規定。”宜家相關負責人向記者表示,“如果都是體驗,我們很歡迎的。”她表示,宜家也希望通過媒體號召廣大消費者共同創造良好的購物環境,為自己和他人提供更加便捷、美好的購物體驗。

  但實際上,商場裏的工作人員經常被這些“蹭睡”的顧客搞得十分為難:很多佔著傢具睡覺的都是小孩和老年人,睡得又特別熟,工作人員往往不好意思上前叫醒他們。

  建議者説

  設置體驗專區,限時體驗

  在感慨“消費者素質有待提高”的同時,不少網友也開始為宜家出謀劃策。

  “宜家可以設立一個體驗專區,類似一個封閉式的樣板間。這裡面的床、沙發等專門提供給顧客試睡,但需要提前申請預約;而其他區域的傢具禁止長時間佔用。”網友“透明的茶”説,這樣的樣板間能讓有購買意向的顧客有的放矢地試用和體驗,也能有效制止“蹭睡族”長時間霸佔著樣品傢具,影響他人選購。

  “宜家可以在床、沙發等‘蹭睡族’經常佔領的區域推行‘限時體驗’。”網友“涂涂子”説,例如給每位準備體驗的顧客限定15分鐘,“這段時間足夠體驗一張床或者沙發是不是足夠舒服了。”

  本報記者 竇媛媛 J202

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