樣本

　　部分人還在等風，部分人已將飯煮熟了。

　　佛山的支柱産業之一，家電産業已駛入“網際網路+”港灣，主動接受新經濟力量的滲透。美的擁抱小米、阿里巴巴、京東進軍智慧家電産業，科龍空調與騰訊合作開發出微信控制智慧空調，而志高空調自主創新推出全球首臺雲空調産品，並主導牽頭制定了全球首個雲空調地方標準，擁有行業唯一一家雲服務中心。

　　企業做網際網路産品，趨向將與消費者原來的買斷關係轉變為新時代的服務關係，製造企業向服務商轉型。“不久的將來，我們將在看不見的渠道、平臺、網際網路衍生服務賺到錢。”廣東志高空調有限公司副董事長兼總裁黃興科認為。

　　從工業製造企業向具有網際網路基因的企業轉型的志高，將如何運用“網際網路+”的力量展開“加法”？群雄爭搶智慧家居産業蛋糕，對行業發展意味著什麼？企業眼中的國家“網際網路+”計劃，面臨的發展關卡又是什麼？本報記者通過對話志高新掌舵者黃興科，共同探討“網際網路+”的志高實踐。

　　人物名片：2012年，志高創始人李興浩，將身處行業變革之際的志高公司，交給了一個年輕化、技術型的新管理團隊，以實施從工業製造企業向具有網際網路基因的企業轉型戰略目標。黃興科，便是決定志高企業未來發展的掌舵人。

　　改變基因“催熟”智慧家居生態鏈

　　更多家電企業關注與投入“網際網路+”，將會推動智慧家居産業的發展，智慧家居的完整的生態鏈也將逐漸形成。

　　南方日報：中國家電産業可謂主動擁抱網際網路的先鋒行業，你覺得網際網路對製造業的影響表現如何？

　　黃興科：阿里巴巴、百度、騰訊、京東，此前構成大家心中的“網際網路”企業群像。但是，這樣的理解是局限的。“網際網路+”的提法是更有廣度與深度的。

　　網際網路有強大的滲透力，傳統行業已紛紛變革發展模式，力求以技術、産品、服務、商業模式等搶佔競爭制高點。中國最大優勢在於製造業，網際網路已經改變著製造業的基因，家電行業全面擁抱網際網路、實現根本性的轉型升級，這個時代已經到來。

　　南方日報：近年，家電企業加緊網際網路化轉型，爭搶智慧家居産業蛋糕，這對行業發展來講意味著什麼？

　　黃興科：家電行業企業向網際網路化轉型步伐在加緊，應該説，對行業來講，是一件利好的事情。當年，海信引領行業推出變頻空調，代表環保節能的新産品，但整個市場還處於培育階段，市場並不成熟，變頻産品的推廣阻滯。而後格力、美的跟上之後，全行業掀起“變頻”普及之風。

　　更多家電企業關注與投入“網際網路+”，將會推動智慧家居産業的發展，驅動企業主體加大投入研發創新，促進智慧化産品的普及，這意味著，消費者將得到更大利惠，得到消費者的認同與認可，智慧家居的完整的生態鏈也將逐漸形成。

　　南方日報：志高將傳統空調業的産業鏈重新定義為“智慧終端+雲平臺”為核心內容的全新生態鏈，目前，生態鏈的建立進展如何？

　　黃興科：志高早在2009年就開始佈局觸雲戰略，2012年推出了全球首款變頻雲空調。現在我們在産品技術上已經非常成熟，經過近三年時間的市場推廣和培育，將很快迎來一個全面爆發階段。

　　智慧家居産品的推廣，目前面臨的最大問題在於，基礎網路設施還有待進一步升級完善，這會直接影響客戶對産品的使用體驗。從我們企業來説，雲空調市面上已銷售十幾萬台，但佔整個公司整體銷售的比例不高，上升空間還很大。而且，受各地方基礎網路設施建設所限，十幾萬台雲空調，通常同時線上聯網的往往只有1萬多臺。

　　這個問題在國家推出“網際網路+”宏偉計劃，加快網路基礎設施建設後，將得到解決。

　　加法路徑重在挖掘數據背後的價值

　　核心競爭力體現在誰先有積累，特別是大數據的積累。未來，掌握客戶數據，可謂決定企業生死存亡最重要的一個資産。

　　南方日報：智慧家居産業，左右未來的競爭格局在於什麼？

　　黃興科：智慧産品的實現形式，一是外挂服務式，這是一代産品。即把産品從遙控器控制變成可以通過手機控制。

　　二代産品，是自主開發系統。客戶在使用過程中，後臺系統保存大數據，製造企業或其他生態鏈企業借雲計算工具，分析數據，而後實現向客戶做到精準推送服務。

　　未來第三代網際網路産品，在數據基礎上，做産品的管理和挖掘。可以對客戶推送資訊，了解需求進行互動；然後將需求反饋回來，後臺再進行模組化的優化。將網際網路互聯的價值發揮得更盡極致，産品可實現顛覆商業模式，從賣産品，到賣平臺，把消費者當成價值鏈中的重要一環參與進來，分取生態鏈的利益。

　　智慧家電實現互聯互通，讓消費者及時或者遠端開機關機，這只是表面的智慧化。智慧家居更重要的是把習慣儲存，誰能儲存誰就擁有了競爭力。未來格局，還是要靠企業核心競爭力去拼奪。核心競爭力體現在誰先有積累，特別是大數據的積累。未來，掌握客戶數據最為關鍵，可謂決定企業生死存亡最重要的一個資産。

　　南方日報：製造業企業，實踐做好“網際網路+”加法的路徑基礎是什麼？

　　黃興科：實踐“網際網路+”重在從分析海量數據中挖掘新價值。

　　首先，關鍵在於建立連接消費終端的大數據平臺，這樣，客戶個性化的需求、使用的習慣，可實現監測並形成相應數據資訊。

　　志高未來的目標是能夠擁有中國空調市場1年5000萬台數據的處理能力。在大數據的基礎上，分析並做二次的需求挖掘，以需求為導向升級産品，向客戶推送個性化的服務模組，這是志高在“網際網路+”進行著的實踐。

　　經濟全球化的趨勢，通過一條網線，大家最終互聯互通起來，借助大數據分析，可以發現規律，降低運營成本，發現新的商業模式，産生效益。

　　南方日報：志高將把雲空調打造為用戶二次消費的增值平臺，未來，將保險、餐飲、教育、健康等各種與生活有關的資源嫁接進來，目前進展如何？

　　黃興科：“網際網路+”還會更深度地改變行業，重構産業的價值鏈。但是，基礎是大數據一定要大，才會釋放出它的價值。一個平臺，重要的是消費數量足夠多，一個億和一百萬的平臺價值完全不同。假如平臺擁有2萬名客戶，那價值就不僅僅只是空調的價值，完全可以有創新盈利模式，比如對購車者免費送雲空調，將中高端消費者網羅進入志高的雲數據平臺，運用網際網路思維，在看不見的渠道、平臺、網際網路衍生服務去賺錢。

　　吳曉芳 李艷玲