調查説明

　　微信作為一個社交群落平臺，在朋友圈的基礎上，輻射出眾多應用，深刻影響了我們生活。目前，微信用戶已達6億，覆蓋全球200多個國家和地區，推送超過20種語言版本。曾幾何時，商業化開始滲透朋友圈，推送廣告、銷售商品、代為購物等等一些小生意頗為熱鬧。有人樂此不疲，有人拍手叫好，有人極為反感。那麼，許多微信用戶對此究竟持什麼樣的態度？

　　為此，我們進行本次“朋友圈逐漸商業化，您怎麼看”的調查。

　　本次調查採用線上方式，在北京、上海、廣州及其他地區各回收有效問卷775份，共3100份。男女比例各佔一半。年齡段在25歲及以下、26歲-35歲、36歲-50歲、50歲以上各佔25%； 個人月收入在5000元及以下、5001-8000元、8001-12000元、12000元以上的各佔25%。所有樣本均為開通了微信賬號的受訪者。

　　微信，一種生活方式

　　提示：朋友圈拓展了交友的範圍

　　各種應用競相進入朋友圈

　　如今，微信已與我們的生活緊密相連。微信的朋友圈、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶、購物、遊戲等功能，開創了結交朋友的不同方式。朋友圈都是親友、同事、同學的佔8成以上；朋友圈裏是生意上的合作夥伴、志趣相投者佔3成以上；還有超過兩成的受訪者添加了陌生人、附近的人加入朋友圈。

　　朋友圈産生無所不滲透的作用。掃一掃、購物、遊戲，還有錢包、卡包，幾乎融入生活的方方面面。手機充話費、理財通、彩票、嘀嘀打車等等，微信讓你的出行暢通無阻，方便快捷。微信卡包，容納了各種優惠券、會員卡、電影票等，讓用戶省錢又省心。

　　數據顯示，羊年除夕截止到21點，微信紅包的收發總量達10億次，搖一搖次數為9億次。22點30分央視春晚送紅包，搖一搖總次數72億次，峰值達每分鐘8.1億次，送出紅包1.2億個。

　　朋友太多也有麻煩事。人多的地方就會産生“矛盾”，朋友圈也不例外。本次調查顯示，受訪者最為反感的是朋友圈的“詛咒”貼，佔6成；其次傳播各種虛假資訊的“謠言”貼，佔比近5成；無病呻吟的“造作”貼，佔41.4%；傳播宗教精神的也有，33.3%的受訪者表示不舒服；位列第五的是行銷代購的“商業貼”，佔比近3成。另外，“必看”貼、“點名”貼、“測試”貼同樣遭到部分受訪者的反感。

　　商業行銷大步走進朋友圈

　　提示：朋友微店閃亮眾人螢幕

　　平臺廣告顯示功能轉換

　　商界嗅覺永遠是機敏的。免費朋友圈海量的用戶，蘊藏著極大的商機。各種代購微店、代理髮布的商品資訊由此應運而生。

　　微店作為移動端的新型産品，任何人通過手機號碼就可以免費開店。不管你去到哪，只要有手機就能夠隨時隨地做生意。這也是開微店帶來便利。還有大量的公眾號、訂閱號，借助天然的微信社交，實行一點對多點的微信行銷方式。

　　朋友圈代購等廣告發佈頻繁嗎？此次調查中顯示，有超過一半的人在朋友圈裏看到行銷廣告刷屏。其中，有37.4%的受訪者表示行銷貼佔5%到10%； 有10%的受訪者表示行銷貼佔到總數的11%到20%；有4.8%的受訪者表示，行銷貼佔到總數的20%以上。

　　那麼，受訪者又如何看待朋友圈發佈代購、廣告現象呢？有近四成受訪者認為能接受朋友圈的廣告資訊；但表示會購買朋友圈商品的為31.8%； 近四成受訪者表示不會購買，還有三成受訪者猶豫觀望，不知道會不會購買。（見表1）

　　如果上述的廣告只是微信號所有者的個人行為，那麼2015年1月，寶馬中國、可口可樂、vivo智慧手機三個品牌的廣告出現在不同用戶的微信朋友圈中，則是一個微信里程碑式的行為。這是微信平臺自身推出的廣告。微信進入一個不一樣的時期。

　　商業，這個壯漢不再羞羞答答，而是大步跨進朋友圈，理直氣壯站在用戶的面前。

　　熟人經濟是微店最亮的招牌

　　提示：現在哪都是行銷廣告翻飛

　　朋友圈裏同事親人互相信任

　　本次調查顯示，反感代購、廣告推送的受訪者並沒有像原先估計的那樣多。明確表示反對的不到3成，大多數受訪者的態度是寬容的。那麼，原因是什麼呢？

　　在不反感接受微信行銷資訊的受訪者中，有55.7%的受訪者表示：“大家都不容易，他（她）發就發唄，買不買在我”；有48.3%的受訪者表示：“現在廣告這麼多，電視、網站，哪不是廣告，微信有廣告也很正常”； 有四成樂觀的人感覺挺好，可以了解一些商品資訊。還有35.2%的人支援朋友，願意相信朋友的推薦，也省去了自己去電商那裏找的麻煩。

　　那麼，在表示自己願意購買朋友圈銷售的商品的受訪者，其理由是什麼呢？

　　選擇在朋友圈購物，“信任”成為在朋友圈購買商品的首位理由。有超過六成的人覺得，出於對朋友的信任可以在朋友圈選購商品。其次便是“需求”，近五成人覺得，正好需要這樣的商品而購買。排第三位的是“情誼”，超過四成人出於幫朋友的忙會購買。另外“價格便宜”、“新鮮感”、“商品特色”、“推銷手法”也是在朋友圈選購商品的原因。（見表2）

　　許多人不喜歡朋友圈裏打行銷廣告

　　提示：打開微信就要看廣告——煩不煩人

　　朋友圈不敢買你東西——珍惜友誼

　　代購和廣告讓經營者者找到生財之道，也讓一部分用戶得到方便。然而，也有受訪者則表示不敢茍同。

　　反對者的首個理由是：“每天打開微信，要刷幾十條廣告，煩人”，佔比51.8%；其次是“朋友圈做生意，不習慣”，佔比48.0%；第三是“廣告、代銷無孔不入，玷污朋友圈”，佔比34.%；第四是“憑空刷掉我的流量”，佔比27.5%。

　　顯然，“朋友”一詞在不少受訪者的心目中很珍貴，儘管我們進入了網路社交時代，朋友的定義遠比古時的寬泛，但受訪者也不能接受與商人相提並論。

　　在許多受訪者的心目中，當自己的朋友在朋友圈中推銷各類産品的時候，雙方就已經從開始單純的朋友關係轉變為買賣關係，既然雙方關係的性質都已經發生了變化。那麼朋友圈還能叫朋友圈嗎？

　　所以，當朋友在圈中推銷商品的時候，這些受訪者是絕對不會下單購買的。

　　調查顯示：不在朋友圈購物的首要原因是，“一旦發生矛盾，連朋友也無法做了；其次是“容易被‘殺熟’”；第三“買到不稱心的商品不好意思理論”。沒有交易憑證，無法維權等也在其中。（見表3）

　　受訪者程小姐對此有深刻體驗，程小姐在朋友圈看見大學同學做起了“南韓護膚品”代購，按這位同學表述，她所代購的産品，質高價廉。諮詢之後，程小姐購買了一套價值1000元的護膚套裝。用了幾天之後，程小姐臉上出現了紅疹和刺痛的感覺。程小姐趕緊聯繫同學，得到的回復卻是，護膚品絕對沒問題，是程小姐個人體質出問題。程小姐提出想要退貨，但因物品已打開遭到拒絕。一氣之下的程小姐把這位同學拉黑了。賠了錢，傷了臉，還同昔日同窗鬧崩了。由於大多數“微賣家”都沒有實體店，談不上經營資質。這些不確定的因素其實也為買家們增加了很多消費風險。

　　受訪者心目中理想的朋友圈

　　提示：受訪者最看重朋友互動增加了解

　　商業活動位居朋友圈內容最末位

　　“一千個人心中有一千個哈姆雷特”，相對於每個用戶，基於不同的需求，每個人心中對朋友圈也有著不同的期待。

　　調查顯示，在受訪者心中，位列第一的是增進互動的社交圈和志同道合的興趣圈；其次則是反映身邊實事的新聞圈和純粹放鬆的娛樂圈。這也反映了微信朋友圈作為一個私密性和封閉性較強的社交軟體，最初功能還是以滿足熟人之間資訊交換為主，同時才兼具外在資訊的流入。而希望自己的朋友圈是能夠滿足自己消費購物的。其具體內涵和排列如下：

　　增進互動的社交圈：通過朋友圈發佈的資訊，掌握朋友的近況動態，通過點讚、評論等方式，增進朋友間的互動；（55.0%）

　　志同道合的興趣圈：一群有共同興趣愛好的朋友，在朋友圈中分享、交流共同興趣愛好，豐富自己的生活；（52.8%）

　　反映身邊實事的新聞圈：通過朋友圈發佈的資訊，了解發生在身邊的資訊資訊，滿足自身的好奇心；（49.8%）

　　純粹放鬆的娛樂圈：通過朋友圈發佈、分享的資訊，了解娛樂消遣的資訊，放鬆心情；（44.0%）

　　排憂解難的互助圈：自己遇到問題、煩惱，在朋友圈發泄出來，從而能得到朋友的關心、勸解、支招。同時自己也可以給予處在麻煩中的朋友一些幫助。（43.5%）

　　全面融合的資訊圈：通過朋友圈發佈的各種資訊，選取自己感興趣、對自己有用的生活、學習、工作等資訊；（42.0%）

　　實現共贏的互利圈：在朋友圈中交換有關學業、生活、工作的資訊，從而實現學業上的進步、生活中的滿意以及工作中的晉陞；（35.3%）

　　滿足消費購物的商業圈:朋友圈能夠滿足自己的一些代購、海淘、購買奢侈品等的消費需求；（18.4%）