近來，隨著各項環保政策、環保計劃的披露，環保産業被列為新興支柱産業，中國未來幾年的環保投資需求或達8萬億~10萬億元。這也意味著在未來的發展中，環保建材裝飾行業將迎來品種門類雜多、品牌競爭激化的市場環境。

　　“建材裝飾行業門檻低，進入者多，由此引發的市場競爭將越來越激烈。”在接受採訪時，有著近20年建材裝飾行業經驗的湖南文象集團的董事長李韜斷言。據記者了解，我國建材企業普遍存在的問題是自主創新能力弱，市場上的重復投資已經呈現常態化，企業之間往往通過價格競爭來贏得客戶而非獨特産品。

　　深挖顧客潛在心理需求

　　對於李韜的言論，新型建材維舍·卡頌石研發者，湖南省百人計劃特聘專家徐海也表示，目前，從事建材生産的企業數量激增，品牌建設投入較少，抄襲跟風嚴重，陷入産品同質化、同類化的瓶頸，面對競爭激烈的市場和日益複雜的消費者群體，顧客價值革新再次受到廣大企業的關注。“國內外多家著名企業均宣佈了顧客價值革新戰略，就是希望通過向顧客提供差異化價值搶佔沒有競爭的市場。這就要求企業從更深的層面挖掘顧客潛在的心理需求，突破同類企業産品現有産品和服務的共性價值，找到新的個性空間。”徐海稱。

　　徐海告訴記者，在眾多品類競爭日益加強的情況下，注重環保性、小品類的建材産品差異化研發，將最大程度的滿足今後消費者購買關注的需求。此外，在同質化、過剩等陣痛下，企業應該開始從“以産品為導向”轉向“注重消費者體驗“。而創新型建材維舍·卡頌石就首先在業內首創體驗式行銷模式，有效避開低價競爭，突破商戰重圍，打響體驗行銷第一炮。

　　利用好體驗行銷可速提品牌價值

　　據了解，維舍·卡頌石歷時7年研發，為美國專利産品，早前曾獲得“全國裝飾綠色優質材料”稱號。經國家室內環境與室內環保産品品質監督檢驗中心的檢測結果顯示：一塊30釐米見方的維舍卡頌石産品，在4分鐘內，可吸附15%的PM2.5;在24小時內對1立方米空間內的甲醛吸附率是87%，甲醛分解率是50%。

　　李韜指出，體驗行銷重視顧客的參與，並借此與之産生故事，顧客在消費某一産品時，就形成了對品牌良好的整體體驗。因此。利用體驗行銷提升品牌的價值將是一個有效的方法。“在終端銷售版塊，新型建材維舍·卡頌石將提升顧客的體驗感作為工作中心，並推出為顧客免費提供室內有害氣體檢測，在檢測數據的指導下，為顧客量身定做治理方案。同時面對顧客對於其功能的質疑，開發卡頌石去PM2.5實驗、去甲醛實驗和吸附性能這三大實驗，利用實驗將隱形的凈化功能可見化。每個終端均設有體驗區，邀請顧客參與實驗過程，親自動手實驗，徹底解除顧客疑慮，縮短購買決策時間，增強購買意願，為品牌積累好感與信任度，在互動中提升品牌價值。”徐海介紹説。（周傑）