顧客滿意度測評 陜西中行居首
- 發佈時間：2015-03-23 04:30:00 來源：西安晚報 責任編輯：羅伯特
日前，家住商洛市商州區三岔河鄉的趙師傅家遭遇了一場火災，家中積攢的8萬多元現金幾乎被燒成灰燼，在火災中搶救出來的一部分錢被燒的面目全非。在連續遭到幾家銀行拒收之後，趙師傅抱著試一試的心態，來到中行商洛分行營業部。銀行工作人員在了解情況後，積極幫助趙師傅兌換了殘幣。
為了整理出這些錢，該行工作人員前後花了將近5個小時。但是即便如此，經清點，可兌換的殘幣也只有135張，認定兌換金額3152.5元。雖然挽回的損失較少，但該行熱心和耐心的服務還是讓趙師傅感激不已。據介紹，中國銀行入駐陜西以來，堅持提供文明優質而貼心的服務，受到了社會各界的認可。近日，由全國用戶委員會、陜西省品質技術監督局指導，陜西省品質技術協會、陜西省用戶滿意度測評中心以及多家媒體聯合主辦的“2014年度陜西顧客滿意度測評”活動中，中國銀行陜西省分行在金融行業中排名第一，榮獲2014年度“陜西顧客滿意度測評最佳單位獎”。記者 李猛 通訊員 姚正鵬
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