信用消費提升顧客體驗度
- 發佈時間：2014-10-18 00:36:03 來源：北京晨報 責任編輯：羅伯特
北京莊勝崇光百貨商場
在十一黃金週期間，走進北京莊勝崇光百貨商場，就能發現在入口處搭建了一個新的諮詢服務平臺，通過這個平臺消費者可以了解到關於商場聯名信用卡、分期付款等多項信用消費的業務內容。而通過服務台前絡繹不絕的諮詢人流，不難看出信用消費這一新的購物理念，正在成為很多消費者的新選擇。
2002年，在信用卡還沒有廣泛普及的時候，莊勝崇光就與中國銀行北京分行合作，在京城百貨業中率先推出了無首付、無擔保、無利息信貸業務，實名制的中銀信貸消費卡名噪一時，備受消費者的喜愛。
然而，伴隨著百貨零售業發展的大勢，莊勝崇光走過了前期起步階段的快速發展期，轉向了之後相對平緩的遞增期，進入了而今的平臺期。近兩年來，隨著諸如網際網路、Shopping Mall的起步和衝擊，整個百貨行業迎來了再一次的衝擊，莊勝崇光概莫能外。
對此，莊勝崇光百貨商場總經理助理張艷燕表示，“即使網際網路的崛起會給行業帶來決定性的變化，但我依然對百貨商場未來的發展充滿了信心。因為在這個過程中，商場會更加注重如何增強商家與顧客的粘性和互動性。除了引進一些新、奇、特的商品外，我們也會努力給消費者提供更好的消費體驗。”
為了能給客戶提供更好地消費體驗，莊勝崇光以信貸消費的方式，“製造”了一批屬於自己的新的消費群體，並以此挖掘出了消費者的潛在購買力。除了之前推出的中銀信貸消費卡外，莊勝崇光又與中國銀行、建設銀行開展了莊勝聯名卡項目。據了解，莊勝崇光2012年全年信用卡消費佔總銷售額的42.54%，2013年全年信用卡消費佔總銷售額的43.82%。今年1-9月份，信用消費已佔總銷售額的44.36%，其中分期消費近千萬元。
張艷燕表示，“信用卡消費佔全年銷售額的比例不斷上升，表明消費者使用銀行卡的習慣正在逐漸養成，而使用信用卡的機率也在逐漸加大。我相信，信用消費在國內會越來越好，並且會有更大的平臺和發展空間。”
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
