廣州市房地産仲介協會不久前發佈的工作報告透露，去年共受理消費者投訴104宗，同比減少了四成。羊城晚報記者調查發現，在二手房交易中，除了買賣資格、稅費、貸款額度等問題外，仲介費也成了交易糾紛的重災區。仲介費糾紛多源於簽合同時的細節問題，律師提醒，簽合同需謹慎，嚴防合同陷阱。

　　街坊遭遇1

　　所簽“購買意向”實為買賣合同——

　　買房不成

　　賠定金和

　　仲介費

　　有市民向記者報料稱，還沒找好房子就被仲介“忽悠”簽了買賣合同。剛畢業不久的劉先生(化名)手頭積蓄並不寬裕，打算在廣州買一套小面積的婚房，於是去仲介了解房源資訊。當時，五六個經紀圍著他進行了一番詢問，並立刻承諾會找到合心意且零首付的房子。接著，仲介要求他簽一份“購買意向”以確定雙方關係，劉先生將信將疑。

　　“購買意向”簽過後，劉先生便收到要求繳納仲介費的通知。他一下懵了，還沒確定買哪套房子，怎麼就要仲介費呢？仲介稱，當時簽的所謂“購買意向”其實是《房屋買賣合同》，簽字意味著同意購買房屋，而且合同規定要交付定金以及仲介費。還沒做好買房準備的劉先生急忙嘗試和仲介商量取消合同，後來才得知，仲介方面並沒有和賣家溝通要取消合同。最終，沒湊夠首付，買房子沒著落，劉先生被賣家和仲介雙雙起訴到仲裁委員會。仲裁委員會裁定該買賣合同有法律效力，劉先生不得不既賠定金又賠仲介費。

　　律師提醒

　　廣東格林律師事務所的張旭峰律師提醒：買家未看好房子前，不要和仲介公司簽訂任何文字上的文件，如看樓書、《存量房買賣合同》、《服務收費確認書》等。“沒想好就不要簽，通通不要簽，不管文件叫什麼名字。如果對方説不簽就不帶你去看樓，那你找下一家”。

　　街坊遭遇2

　　沒細看條款就按指引簽文件——

　　事後發現

　　仲介費不是

　　協商好的價格

　　“要簽的文件有很多，其中合同是4張A3紙，帶有很多條款，就像在銀行辦事一樣，他(仲介)説簽哪就簽哪。”另外一名市民這樣描述簽合同的情形。當時她看到合同上的房款沒有錯，加之仲介在一旁催促有很多材料要簽，所以就按照仲介的指引簽字。事後才發現，仲介費一欄的約定並不是原來協商好的價格，而且合同末尾還有一行文字類似“霸王條款”：無論任何情況，買家在簽訂合同後，需要支付仲介費用，解釋權歸仲介公司所有。

　　律師提醒

　　張旭峰律師稱，合同是否構成“霸王條款”，還得視具體的條約內容而定。據了解，仲介公司一般有自帶格式的買賣合同，多數是在官方發佈的《房屋買賣合同》基礎上，根據公司實際情況作出相應修改。

　　有經驗人士指出，合同的約定內容至關重要，必須每條都看清楚，不明確的地方還可以簽訂補充協議。例如，雖然買賣合同已有關於仲介費的條款，但為了保障仲介費的合理支付，可以另起草一份仲介費用確認書來補充細節，約定支付方式、時間等。

　　街坊遭遇3

　　買賣不成仲介費起糾紛——

　　口説無憑

　　手中無合約

　　原件吃虧

　　二手房買賣時，賣家一般享有特權，不支付仲介費。不過，記者了解到，仲介費的陷阱不僅買家遭遇到，連賣家也難以倖免。

　　因為仲介費糾紛問題，市民王女士去年上過一次仲裁委員會，這次經歷讓她意識到合約原件的舉證作用。當時仲介承諾在一個月內賣掉王女士原有的房子，同時找合適的房源買進。據王女士説，與仲介協商好的仲介費是3萬元。而在找到房子簽買賣合同時，她看到合同上面寫著“3%仲介費”，算下來明顯比3萬元高。面對她的疑問，仲介向她解釋，合同上的仲介費只是公司規定寫法，並不作準，以仲介費用確認書上的為準。“既然也簽了另外一份，就沒再多心”，王女士説。一個月過去，仲介所説的一個月內賣掉房子的口頭承諾並沒有兌現，王小姐沒有多餘的錢付首付，想解除買房子的合同。仲介的態度是即使解除合約，她依然需要付3%的仲介費。該仲介公司回應，居間服務行為為市場行為，仲介費的支付是雙方協商一致的。該公司向買賣雙方合計收取的服務費數額的確為成交價的3%，若遇特殊情形，服務費須相應增加或減少的，經紀人需按實際情況向公司提交報告，待公司核查並審批。

　　“誰知道他會拿合同上的3個點來起訴我，房子都沒搞定，他居然還有理收仲介費。”雙方僵持不下，仲介起訴到仲裁委員會。該仲介公司法務部表示，買賣合同的法律關係與居間服務關係是相互獨立的。仲介在買賣過程中，履行的義務包括但不限于對委託盤源進行推銷、尋找客戶、在業客之間傳遞交易資訊、帶領買家實地看房、協助買賣雙方進行磋商、協助簽訂房地産買賣合同、協助辦理網簽版買賣合同等。而從居間服務的角度，“仲介方促成合同合法、有效地成立，即可請求支付報酬。買賣合同的解除並不影響仲介合同的存在，亦不影響仲介費的收取，除非買賣合同的解除原因在於仲介方的過錯”。

　　在仲裁委員會，仲介拿出買賣合同對質，王女士本想以仲介費用確認書為據證明商定的仲介費是3萬元，但當初簽好的仲介費用確認書只有一份，被仲介拿走存檔，自己口説無憑，被裁定照常支付仲介費。

　　王小姐在糾紛過後，在網上發帖講述經歷，引來不少有過類似經歷的人跟帖回應，她認為，不留仲介費確認書原件給買方是仲介公司慣用的伎倆。在接受記者採訪時，該仲介公司稱，仲介服務費確認書是客戶對仲介費數額的確認，若客戶要求留存，會向其提供一份加蓋公司印章的確認書複印本。

　　律師提醒

　　張旭峰律師提醒：根據一般情況約定，仲介公司在買賣合同簽訂後有權收取佣金，因此要保留好簽訂的合約，至少要當事人人手一份，而且是原件，因為複印件在法律上的作用是有限的，它的真實性需要地方認可或者有其他證據印證。文/羊城晚報記者 許琛 實習生 蕭燕儀