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如何剝開民航業的“堅果”?

  • 發佈時間:2015-03-16 08:31:17  來源:中國民航報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □飛象

  幾天前,一則“網曝女子因航班爆滿,搭乘客機駕駛艙回家”的新聞在網路上傳得沸沸颺颺。起因是一位國泰航空的空姐因為航班爆滿,經機長同意,搭乘駕駛艙后座回家。對於民航業內人士而言,這樣的事情無可厚非。但對於普通公眾來説,事情可不是這樣的。由於當事空姐曾是《非誠勿擾》女嘉賓,“員工、機長允許”等關鍵詞被統統忽略,“美女、特權、恐怖活動”等關鍵詞被網友聯繫起來,最後成了一則“美女以特權進入駕駛艙影響飛機安全”的八卦傳聞。

  公眾對民航業的類似誤解還有很多。我于2014年從網際網路行業轉行進入民航業,切身感受是,相對於網際網路行業的開放、自由、低門檻來説,民航業像陌生、孤獨的堡壘。堡壘內外的人,仿佛生活在兩個世界裏。民航業內人士堅持安全至上,觸及安全紅線的事情全部免談;而在普通公眾眼中,卻是服務至上。乘飛機這麼“高大上”的事情,可不就是花錢享受服務的嘛?

  然而,隨著中國民航的快速發展和民航大眾化戰略的實施,一方面,乘飛機正在從一件神秘、“高大上”的事情變得越來越大眾化;另一方面,民航業的各種知識普及不夠,由此導致的民航業與公眾的衝突越來越多。

  《中國民航報》作為民航業的權威報紙,在民航知識的普及方面任重道遠。具體到《航空公司導刊》,以上一期《穩健山航:安全飛行是最高承諾》為例,其中不乏HUD、振動值、ACARS、GLS等專業名詞。對於剛進入民航業不久的我而言,理解這些名詞尚有難度,對於普通公眾來説更是如此。他們沒有太多的時間去學習專業知識,所以通俗易懂的表述更有利於資訊的傳遞,也更有利於減少因旅客“不懂”而導致的公眾與民航業的衝突。

  大眾科普網站“科學松鼠會”的創始人姬十三説過:“我們是一群科學松鼠,要打開科學堅硬的外殼,剝出營養的果仁,送到公眾面前,讓科學像電影和音樂一樣流行起來。”

  民航業在公眾眼中,同樣是一顆神秘的“堅果”。如何剝開這顆“堅果”,讓公眾不再對民航業有諸多誤解,讓民航業像電影和音樂一樣流行,《中國民航報》可以大有作為。

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