眼看促銷季就要來臨，拍賣、秒殺等促銷方式又要重出江湖，而贈品、獎品更是商家攬客的法寶。那麼這些産品，是否會因為便宜或是免費就無法享受到正常的三包服務呢？答案是，NO!消費者仍然可以理直氣壯地享受服務。這裡還要提醒大家，不少吸引眼球的低價活動還伴隨著霸王條款的出現，請您擦亮眼睛，當權力受到侵害時及時投訴舉報。

　　秒殺品也三包

　　常見霸王條款：“該活動的最終解釋權歸我公司所有”。

　　解釋：經營者在這些消費合同格式條款中排除消費者解釋格式條款的權利。即將在3·15正式實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》中第十二條規定，經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關係的內容，並按照消費者的要求予以説明，不得作出含有規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權的內容。

　　雖然秒殺已經是個不新鮮的促銷招數，但仍然有商家樂此不疲。記者發現，有做秒殺活動的網站，直接在活動規則上貼出，“由於價格低廉，概不退換貨。”而且一些産品連保修服務都沒有。那麼秒殺品商家真的可以不負責任嗎？記者諮詢12315熱線得知，只要消費者可以證明接到商品時其就存在品質問題，商家就必須承擔三包責任。産品有具體三包規定的，按規定執行。如果沒有，按雙方約定執行。

　　樣品同樣享保修

　　常見霸王條款：“該商品一經售出，概不退換”或“特價、降價、處理、打折商品，不予退換”或“促銷商品，售出概不退換”。

　　解釋：經營者在消費合同格式條款中排除消費者依法變更或者解除合同權利的“樣品不退不換”，我們經常可以在處理的家居用品旁看到這樣的提示。很多人也覺得可以接受，“既然是處理品，便宜，不退就不退吧。”但是資深律師王仕平卻告訴記者這是實實在在的霸王條款。

　　根據《消費者權益保護法》第二十三條規定，“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的品質、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。”樣品同樣受到消法和其他法律的保護，沒有例外規定。如果樣品存在品質問題，消費者不但可以要求退換貨，保修更是商家分內之事。不過，除非消費者在購買前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規定。

　　>>提示

　　確有問題才可退換

　　“該商品一經售出，概不退換”是霸王條款，但這並不代表商品可以隨意退換。律師解釋，根據《消費者權益保護法》第二十四條規定，“經營者提供的商品或者服務不符合品質要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。”也就是説只有産品出現品質問題才能夠行使退換貨的權利，在櫃檯銷售情況下，消費者不享有反悔權，不能無理由退貨。

　　獎品、贈品廠家負責

　　常見霸王條款：“獎品、贈品一律不實行三包。”

　　解釋：經營者在消費合同格式條款中免除自己對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任。

　　獲得贈品、獎品本來是件高興的事。但是這“免費的午餐”要是品質欠佳或是需要維修，大部分人還真不好意思找商家。不過記者諮詢後得知，此類物品出現問題，也有解決辦法。消費者可以與送商品的商家協商，如果其不能提供相應的售後服務，可請商家出具當初購買的憑證，消費者可找生産廠家提供三包服務。