2015金融消費口碑榜發佈
- 發佈時間：2015-03-13 06:31:43 來源：華西都市報 責任編輯：羅伯特
年
年3·15，都屬於消費者的節日，在這一天，消費者在過去一年的消費中受到的委屈和憤怒都更容易引起共鳴。商家該上紅榜還是黑榜，名單在消費者與企業的一次次接觸中已漸漸生成。金融機構亦如此，盜刷、理財收益縮水、存單變保單……就算消費者將錢放在之前認為萬無一失的銀行，如今也開始隱隱不安。
今年的“3·15”，華西都市報通過華西全媒體平臺，全力出擊金融消費領域，發揮輿論監督作用，維護消費者和投資者的正當權益。針對讀者集中反映的問題，本報派出記者進行了全面調查、採訪，還原事實真相，綜合專家評定、消費者反饋，華西都市報2015金融消費口碑榜終於塵埃落定。
自從本報“3.15金融維權”報道推出以來，在投資者中引發了強烈反響，不少讀者打進熱線電話，認為自己在金融消費時候權益受到了侵犯。熱線內容涉及方方面面，既有對自己購買的理財産品收益不盡人意表示不理解的，也有對保險公司理賠工作表示不滿的……
在此期間，我們的工作人員不僅對每一個熱線進行了認真記錄，還組織專人對消費者投訴的問題向商家做了反饋和溝通，積極為消費者尋找最好的解決途徑和辦法。經過多方努力，我們成功讓消費者和商家之間進行了對接，使問題得到了妥善解決。
據統計，在本次“3.15金融維權”期間，讀者投訴的內容主要集中在銀行卡盜刷、理財産品收益糾紛、車險理賠、服務態度差等方面。
消費者應提高安全意識
028—96111熱線，今年的“3·15”前，不少消費者從這裡得到了回復和安慰。從3月初開始，不少認為自己的權利受到侵害的消費者在這裡傾訴著自己的經歷，當然，不少消費者終於從這裡找到自己等候多時的答案。
這是華西傳媒集群（WMG）與消費者溝通的形式之一，為了給消費者營造最健康、最安全的金融消費環境，也為了讓消費者能明明白白消費，今年，本報推出了一系列的金融維權報道，通過專業調查、實地暗訪等揭露金融消費陷阱，並及時對被投訴的金融機構或金融事件進行了跟蹤報道。
除了96111爆料熱線外，在華西都市報微網志、華西都市報官方微信、爆料郵箱等爆料渠道中，我們也收到了眾多消費者反映的相關情況。專家建議，消費者也應在消費過程中提高金融安全意識，避免自己的權利受到侵害。
在資訊爆棚、眾口鑠金的當下，2015金融消費口碑榜的出爐希望為尋找理財産品、享受金融服務的消費者提供一份行動指南。
華西都市報記者 馬皓月
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