去年長沙家裝投訴量上漲56% 增加114起
- 發佈時間：2015-03-06 15:28:00 來源：長沙晚報 責任編輯：羅伯特
3·15消費者權益日臨近，長沙市建築裝飾裝修行業協會(以下簡稱市裝協)公佈了去年家裝行業消費者投訴的統計數據。數據顯示，2014年家裝行業的投訴數量相比2013年增加了56%。如何保障消費者的合法權益，避免維權難題？長沙工商行政管理局與長沙市住房和城鄉建設委員會共同主辦的3·15《合同法》宣傳日活動，將為消費者提供解答。
市裝協公佈的數據顯示，2014年市裝協共受理家裝行業消費者投訴315起，相比上年增加了114起。市裝協會長申開保説，目前長沙市裝飾行業中，大多數裝修遊擊隊不與消費者簽訂合同，或者大部分裝飾企業與消費者簽訂合同為企業自行擬定的合同，合同條款不規範。據長沙市住建委安全處副處長、市裝修辦副主任呂建軍介紹，按照國家工商總局的要求，結合長沙市裝飾行業的具體情況，由長沙市工商行政管理局和長沙市住房和城鄉建設委員會監製的《長沙市住宅裝飾裝修工程施工合同(示範文本)》已在去年正式發佈。
作為裝飾行業的示範合同文本，該合同嚴格依據《合同法》要求制定，明確了交易雙方的權利與義務。更重要的是，“在裝修過程中，消費者是被動的一方，這個合同能避免霸王條款，更好地維護消費者的權益。”申開保説，今後，簽訂裝修合同時，消費者可向裝修企業提出要求籤訂這一示範合同，來保障自己的權益。呂建軍説，這一合同的出臺，也為工商部門和裝飾辦查處和檢查家裝企業的經營行為，提供了依據。(記者 黃汝兮)
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