服務網點超2600家 SGMW服務近在你身邊
- 發佈時間：2015-03-04 08:33:05 來源：天津日報 責任編輯：羅伯特
近日，上汽通用五菱就在全國開展“2014年‘寶駿感恩有家’客戶關懷活動”。活動期間，全國範圍內凡在2014年12月19日前購車的寶駿730、630及610車主均可享受到免費保養、免費檢測服務，寶駿730車主還將獲得防護套餐或養護套餐一份。關懷活動旨在回饋老用戶的長期支援，全面展現SGMW專業的售後服務。
1千多萬用戶口碑積累全方位打造品牌體驗
一直以來，在很多人的眼裏，上汽通用五菱都是車企中任性的“奇葩”：合資企業專注自主品牌、細分市場佔據半壁江山、蟬聯單一車型産銷冠軍、累計用戶超千萬人……這個中國西南一隅的汽車企業，把産品做到了讓所有車企都敬佩的程度，對中國汽車市場産生深遠影響。
究其原因，銷售網路是上汽通用五菱成功最大的優勢，而優質的售後服務則是上汽通用五菱享譽業內的法寶之一。上汽通用五菱一直秉持“為客戶創造價值”經營理念，並將“向前一步、更快響應、更優服務”的服務理念深烙於心。率先推行“定期到村、到府維修”的“航班服務”，受到了消費者的廣泛好評。
2600多家服務網點縣級覆蓋率創行業之最
一個車企只有具備足夠的實力才能為售後服務提供良好的硬體、軟體條件，這也是售後服務形成規模化的基礎。今年，上汽通用五菱就全面啟動了五菱、寶駿雙品牌聯動戰略，打造具有上汽通用五菱特色、競爭力強的寶駿、五菱網路，並將全國銷售服務網點調整為2600多家。其中，地級市以上覆蓋率達到99%，縣級網路的覆蓋率更是創下行業最高，達到72%。
10年以賽代練不斷提升售後服務水準
擁有了人才，就擁有了核心競爭力，這已經是21世紀的一句至理名言。上汽通用五菱自2005年以來，瞄準售後環節，每年舉辦一屆汽車服務技能大賽，讓全國的售後服務人員攜手並進、共同成長。施以教育之力，獎優勵先，上汽通用五菱顯示了其在品牌服務方面的雄心和遠見。
如今大賽已經舉辦10年了，從最初的對內技術交流，到現在的由對內轉向對外，由最初的數十萬用戶，到目前的千萬用戶，大賽機制越來越完善，也逐漸取得了千萬用戶的信賴和認可。
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