從家居裝修、健身器械到電腦、手機，甚至蛋糕，北京街頭應用體驗行銷的廠家和商號越來越多。所謂體驗行銷，是指通過眼看、耳聽、動手等多種手段，充分刺激和調動消費者的主觀能動性，激發其感性、理性，是重消費感受、主動滿足消費需求的行銷方法。體驗行銷有許多相關模式：節日模式、感情模式、文化模式、環境模式、個性模式，等等。商品與服務，銷售與文化有了更多結合點。

　　這幾年，我國不少商品、服務業開始流行體驗行銷；2015年年初，北京街頭體驗行銷的廠家和商號更多了。

　　大到家居裝修、健身器械；小到電腦、手機都可以體驗，甚至蛋糕烘焙也在經濟日報社身邊的大街店面讓消費者動手製作。

　　北京北四環的中關村是周邊最大的體驗行銷市場，眾多音響、影視、廣告製作、多媒體設備都可以當場試用；北京南三環的馬家堡，餐廚設備公司不少，在現場可以試做豆漿、大餅、麵條和餃子。

　　市場行家介紹，體驗行銷通過眼看、耳聽、動手等多種手段，充分刺激和調動消費者的主觀能動性，激發其感性、理性，是重消費感受、主動滿足消費需求的行銷方法。

　　國內銀行、證券公司也為客戶提供了類似的業務演示，一鍵定制産品與服務，讓更多客戶直接感受金融機構的産品。想當年，超市這種業態讓消費者走進櫃檯，走入了商場深處；汽車試駕則是體驗行銷較早的商品，這些表明市場與消費者彼此越來越近了。

　　西方系統總結這種行銷技巧與文化，出現了專業書籍《體驗式行銷》。耐人尋味的是，西方一些電子産品廠商把饑餓行銷、體驗行銷、有償培訓結合在一起，收到了不錯的效果，蘋果手機在北京西單的直營店就是一例。

　　國內品牌不斷做大做強，海爾、聯想、華為重視品牌建設，重視産品口碑。這些公司的體驗行銷也做得積極，海爾在SOGO商場有體驗行銷；華為公司的體驗店在西單蘋果公司旁不遠，同樓競技。

　　聯想公司在北京前門的旗艦店，也是該公司頗大的一家體驗店，這裡可以體驗聯想公司新開發的多種設備。可以看到許多顧客在體驗聯想公司的筆記型電腦、手機、遊戲機等。不時，還有銷售人員給予指點與引導。

　　與市場人士交流，他們説，體驗行銷也有許多相關模式：節日模式、感情模式、文化模式、美化模式、服務模式、環境模式、個性模式，等等。這些，消費者都不難理解。商品與服務，銷售與文化有了更多結合點。

　　體驗、參與更能讓消費者把握商品、服務的品質與特點，也能減少購買的盲目性，避免買回再退的瞎忙乎，節省了社會大量人力、財力與時間。

　　新年的1月中旬，北京西單大悅城6層的工商銀行營業部關閉了，這家營業部不一般，其營業額在全國各大銀行的營業網點中，數一數二，營業時間過去也一直到下午6點（以方便商家存入營業款項）。

　　筆者驚訝，這樣一家營業部為何關閉？按其公告到大悅城樓外相隔兩三百米的新營業場所，一看才恍然大悟，新的營業部基本上是體驗行銷的天地，玻璃大門上有這些字樣：歡迎光臨西單智慧網點，給您全新體驗；再往上看，“智慧銀行服務”大字格外醒目；店內是一排排的櫃員機和一行行的iPAD，設備規模比一般營業部大幾倍、幾十倍，都是提供網上銀行業務及相關服務的。這裡的體驗行銷非比尋常。

　　電子産品的競爭已經白熱化，有些廠商把這種行銷做到圖書市場，在西單圖書大廈，三星手機在二樓樓梯口設置了攤位，那是客流較多的地方。

　　越來越普遍的體驗行銷表明，商品與服務在銷售中有機結合，商品離不開服務支撐，服務推動著商品出貨。

　　體驗行銷也表明，我國2014年新修訂實施的消費者權益法倒逼廠商轉型，也為消費者帶來福音；市場銷售競爭加劇，大批商品、服務都進入了買方市場或客戶時代。

　　體驗行銷還表明，廠商借助體驗行銷能更好地傾聽消費者意見，産品設計會更人性化，更科學完善，社會正迎來商品定制化服務時代。

　　此外，體驗行銷可同時促進網店、實體店的銷售，這一新業態與行銷模式還能促進綠色生産與低碳消費，它符合世界潮流，格外引人關注。1月下旬的北京市場，因體驗行銷顯得暖意融融，是啊，生産者、經營者、消費者誰還能置身局外呢？