瀋陽：商品房和家用車是消費投訴熱點
- 發佈時間：2015-01-25 11:16:46 來源：新華網 責任編輯：羅伯特
新華網瀋陽1月25日電（記者羅捷）記者從瀋陽市消協獲悉，2014年的消費投訴有關品質問題最多，佔全年投訴總量的65．16％。其中，商品房品質、家用汽車投訴增速不減。
2014年，瀋陽市消協組織共受理房屋建材類投訴同比上漲5．56％。因商品房品質問題要求退房投訴佔六成以上。消費者反映的問題有：房頂或墻面滲漏、墻皮脫落、裂縫；隔音、隔熱效果差；上、下水管出現滴漏；水、電、暖、氣的設計位置不合理。
2014年，瀋陽市消協組織共受理家用汽車投訴同比上漲6．34％。消費者投訴的主要問題有：家用汽車品質不穩定。銷售過程誘導多。如“訂金、保證金及預付款”引發雙方爭議、提車不給合格證、沒有家用汽車銷售資質等問題；售後服務多貓膩。不按“三包”規定承擔相應的責任，誇大故障後果、過度保養維修且價格不透明等。
消協提醒，消費者在房屋交付使用時，須向開發商索要《住宅品質保證書》《房屋面積測繪表》《竣工驗收備案表》等；如果認為所購商品房存在嚴重品質問題，可委託工程品質檢測機構核驗鑒定。經鑒定確屬品質問題，購房者可按照相關規定要求開發商維修甚至退房。
針對“過度保養維修”這一貓膩，消協提醒消費者與修理者簽訂書面維修保養合同，對維修項目、維修品質標準、維修費用以及提車時間等進行明確約定，要求維修店在車輛保修卡上做好詳細記錄。（完）
