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樂家諾維達智慧座便器陷品質門 問題頻發

  • 發佈時間:2014-10-23 07:48:00  來源:中國經濟網  作者:謝佳婷  責任編輯:時習

  巨大的利潤誘惑正讓衛浴企業紛紛涉入智慧座便器領域,但其品質卻不容樂觀。上海市消費者權益保護委員會10月9日發佈的比較試驗報告顯示,一些著名品牌旗下的智慧座便器不合格,其中就有大名鼎鼎的樂家和科勒旗下子品牌諾維達(novita)兩個國際品牌。業內專家透露,智慧座便器的“智慧”系統大多通過代工生産,電子配件可能缺乏安全性,品質參差不齊,讓智慧座便器這個新興品類蒙上品質陰影。

  樂家等智慧座便器不合格

  在對高品質生活追求的驅使下,越來越多的家庭開始青睞智慧座便器,它們的品質究竟如何呢?10月9日,上海市消費者權益保護委員會發佈《2014年度智慧座便器比較試驗結果通報》(以下簡稱《通報》),27件樣品中16件不符合相關標準,不符合率為59.3%,其中就包括業界赫赫有名的樂家以及母公司為科勒的諾維達。

  《通報》顯示,本次比較試驗共計購買了27件樣品(15件實體店購買、12件電商網站購買),999-7000元不等。問題主要集中在防水保護程度低、輸入功率和電流低於明示值、接地措施存安全隱患、標誌和説明資訊不全等方面。其中,一款生産/經銷單位為“樂家(中國)有限公司”、標稱商標為“Roca”、規格型號為“A81150A100”、市場參考價為“2580元”的MULTICLIN Shower toilet産品,除標誌和説明不符合要求以外,輸入功率和電流實測值與標準值也存在偏差;一款生産/經銷單位為“科勒(中國)投資有限公司”、標稱商標為“novita諾維達”、規格型號為“BD-KH230T”、市場參考價格為“1999元”的自動溫水沖洗座便器,除標誌和説明不符合要求以外,接地措施也不合格。

  《通報》提醒,標誌和説明資訊不全,未對電器器具的安全使用進行必要的提示或警示,可能會造成使用者誤操作而引發安全事故;輸入功率和電流有問題,如果輸入功率過小會造成消費者在使用産品的某些功能時(如清洗、按摩、加熱、烘乾等),無法達到應有的效果;接地措施不合格則存安全隱患,對於智慧座便器來説,其電氣絕緣一旦損壞,可靠的接地措施會將漏電的電流流向大地,而不傷害使用者,否則易造成觸電危險。

  智慧座便器問題頻發

  樂家市場部經理周量10月21日向北京商報記者表示,“那款出現問題的産品是從台灣進口的,當時權威機構測試的結果是1200多瓦,是合格的,這次上海消保委外聘的檢測機構檢測出的數據是950瓦,與原先的測試有一些出入,但對産品使用和人體本身來説沒有任何影響”。科勒公關公司負責人顧華則向北京商報記者澄清,諾維達是科勒收購的子品牌,與科勒品牌並無關係,且該産品復檢合格。10月16日科勒(中國)也就此事發表了官方聲明,稱比較試驗中“並沒有涉及科勒品牌産品線中的任何産品”。

  樂家、諾維達智慧座便器到底是什麼原因陷入“品質門”,尚不得而知,但智慧座便器問題頻發卻已是事實。2013年,日本最大的衛浴公司Laxi製造出一種薩蒂斯智慧馬桶,具有許多衛生保健功能,通過使用叫做“我的薩蒂斯”的一款安卓系統軟體就能與手機建立藍芽連接,用戶可控制馬桶蓋的掀起和放下,實現坐浴功能和馬桶自動沖洗,然而安全專家卻發出警告,這種智慧馬桶存在安全漏洞,駭客可實現遠端控制馬桶,使其反覆沖刷或出乎意外地控制馬桶蓋打開和關閉等,使用戶蒙受損失或陷入尷尬。 2013年盛夏,國內知名衛浴品牌東鵬的一件智慧座便器發生“自燃”事故,整個馬桶蓋燒得焦黑,熏壞了業主別墅內其他物品,價值將近30萬元。儘管後來東鵬方面的處理讓業主頗為滿意,但卻讓本就曲高和寡的智慧衛浴行業陷入了安全危機。

  實際上,智慧座便器經常出現好看不好用的現象。有專家指出,由於各品牌的技術差異,一些用戶體驗完智慧馬桶後覺得清洗功能沒有想像中的方便,比如自動清洗無法徹底清洗乾淨,且暖風烘乾過程太久,還有部分智慧馬桶噴頭設計上有失誤,噴出的水流方向不對,又呈水花狀,容易將褲子弄濕。

  價格不菲卻難控品質

  據了解,智慧座便器起源於美國,用於醫療和老年保健,最初設置有溫水洗凈功能。後經南韓、日本的衛浴公司逐漸引進技術開始製造,加入了座便蓋加熱、溫水洗凈、暖風乾燥、殺菌等多種功能。作為一個新興品類,利潤相當可觀,對超額利潤的追求致使這個新興品類在發展過程中頻現品質危機。

  北京商報記者在北三環的一家主流家居賣場調查發現,智慧座便器主要包括兩種:一種分體型,由智慧馬桶蓋+普通馬桶陶瓷底座組成,另一種是連體型,電機與陶瓷底座融為一體。不管是哪種類型,加上“智慧”兩字就身價倍增。比如在科勒專賣店,普通的座便器打完折2000元左右,一個智慧蓋價格就要兩三千元,有的甚至比普通座便器底座還貴,一款一體智慧座便器標價高達1.7萬多元。TOTO專賣店的智慧座便器更是價格不菲,配備了“衛洗麗”的智慧座便器動輒價格高達幾萬元,馬桶蓋比普通座便器貴更是不足為奇。

  一位不願透露姓名的衛浴業內專家向北京商報記者揭秘稱,智慧座便器與傳統陶瓷産品相比,沒有更高的科技含量,無非是加入了晶片、電路板、電器等配件,實現一些看起來很時尚的功能,由於利潤空間太大,各大企業紛紛一擁而上,産品品質參差不齊,“智慧”也就成了幌子,“衛浴企業的專長並非電子領域,電路板、電機等大多要從別處採購,或者通過代工生産,有的企業為了追求高額利潤,甚至在浙江很多不規範的家庭工廠代工,其安全性很難像陶瓷部分那樣可以自己管控”。

   

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