記者手記

　　“你的包裹都到了嗎？”這句話最近成了網購達人們的打招呼用語。“雙11”過去10天，一部分人為淘到便宜開心，另一部分人則患上了購物“後遺症”：有人看著滿屋子的貨，覺得自己以後兩三個月都沒了購物慾望；有人在狂躁抱怨：怎麼還沒收到貨；還有人責怪自己衝動消費，特想要一劑“後悔藥”。

　　一場盛宴漸趨平靜，讓我們回頭看看其中的得與失。

　　先説“得”。

　　“雙11”玩了6年，刺激消費的成效是毋庸置疑的。在數次大規模練兵中，今年廠家、電商、物流果真總結出了先進經驗，如天貓今年推出的預付款模式，是電商邁出的一大步。這種模式下，有多少人支付定金，廠家就生産多少貨，這種“按需生産、按需備貨”模式，帶領部分企業告別了因盲目生産而造成的滯銷風險。相應的，顧客體驗也變好了，由於提前支付了定金，消費者當晚不用熬夜搶貨，次日付完尾款即可，一切變得輕鬆。再説物流環節。今年，部分電商甚至直接派旗下物流公司員工去廠家打包，從廠家倉庫直接到消費者手中，完全無縫對接，環節精簡，物流成本也得以降低。

　　再説説“失”。

　　“買的不如賣的精”似乎是個永恒定律。“雙11”前夕，雖然工商部門集體“約見”了各大電商平臺，但還是無法避免貓膩。查看電商平臺上部分熱門産品評價，如某洗髮水銷售了一款“電商定製版”洗髮水，價格確實是低，但顧客收到後質問，為什麼比超市裏賣的“稀”？有人吐槽，這牛軋糖怎麼沒有我自己從台灣帶回來的味道香濃？還有不少令人哭笑不得的留言：“雙11”過去這麼多天，你們怎麼還沒漲價！

　　“衝動是魔鬼”，“雙11”頭腦發熱瞎買一氣的大有人在。某淘寶店主向記者透露，“雙11”即便商品不降價，銷售量也比平時好兩三倍。就在記者身邊，有人匆匆忙忙往購物車裏塞了30多件商品，這幾天收到了兩條電熱毯。“買得眼睛都花了，買重復了都不知道。”還有網友為“雙11”的衝動消費創作了新段子：十一的餃子十二的面，十三號快遞滿街串；十四試衣服十五換，十六號擼袖子跟賣家幹；十七號差評不服軟，盼著十九號給退款；二十號手欠比價錢，竟比雙十一還賤；數數餘額寶的小數點，看著一屋子的洋破爛，想想到月底只能喝稀飯，恨當初為何不把手砍。

　　“雙11”引領消費在短期內集中爆發，電商企業也不乏後遺症。狂歡過後，點擊率大幅下降，不少企業這兩天生意清淡，已經在安排“輪休”。因此業內有專家認為，“雙11”掀起的擁堵式交易透支了不少消費能力，對市場的正常運作帶來了損害。

　　有意思的是，頂著各方的質疑聲，再過十幾天，“雙12”又要開始了。敢問一句：親，你還會再買一遍嗎？

　　本報記者張希