中央空調廠家延長包修期
- 發佈時間：2014-11-18 14:29:41 來源：今晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者翟維鷺）記者走訪市場了解到，目前已經有越來越多的廠家，把家用中央空調的包修期從兩三年延長到六年，在一定程度上減少了消費者的使用和保養成本，同時也反映出中央空調市場正在從價格戰轉向服務戰。
“我們品牌的家用機包修六年，並且承諾全免費。”昨天，一家知名品牌家用中央空調的銷售人員向記者介紹，“以前確實存在維修保養費用較高的問題，現在服務升級了，消費者可以更放心地選購。”據了解，目前市場上的多家主流品牌家用中央空調都已經陸續實現了六年包修，還有的廠家承諾提供十次以上的免費保養。記者在採訪中了解到，以往中央空調的包修期一般只有一兩年，最多三年。而中央空調由於保養和維修的專業性比較強，因此“使用成本”比較高。“買得起”而“用不起”的問題也在一定程度上影響著家用中央空調的普及。據悉，目前一些延長包修期的廠家，面向老顧客也推出低價延保、免費到府等一些優惠措施，讓老顧客也有機會享受到新的服務。
家電專家陸刃波接受採訪時表示，實際上延長免費服務也體現出家用中央空調競爭升級，逐漸從價格戰向服務戰轉移，畢竟目前中央空調的市場總量在迅速提升，而廠商在服務意識、整體服務水準上距離消費者的實際需求尚有距離。
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