“雙十一”一週 網購服務成投訴熱點
- 發佈時間：2014-11-20 05:34:32 來源：成都晚報 責任編輯：羅伯特
“雙十一”網購節上周落下帷幕，隨之而來消費者的相關投訴開始呈增長趨勢。昨日，成都晚報記者從市工商局12315投訴舉報中心了解到，上周共接到消費者來電4000余件，同比上升3.2%，其中投訴量為783件，同比上升12.82%。
“服務類投訴數量有明顯增加，投訴熱點為網購服務糾紛。”市工商局消保處相關負責人介紹，消費者關於網購服務的投訴主要集中在商家不按時發貨的問題。此類投訴上升較快的主要原因在於，一來“雙十一”期間，各大電商促銷力度大，造成網購交易量上升明顯，由此帶來的網購消費糾紛較以往也有明顯提升。
成都晚報記者 張婷
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