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“雙十一”一週 網購服務成投訴熱點

  • 發佈時間:2014-11-20 05:34:32  來源:成都晚報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  “雙十一”網購節上周落下帷幕,隨之而來消費者的相關投訴開始呈增長趨勢。昨日,成都晚報記者從市工商局12315投訴舉報中心了解到,上周共接到消費者來電4000余件,同比上升3.2%,其中投訴量為783件,同比上升12.82%。

  “服務類投訴數量有明顯增加,投訴熱點為網購服務糾紛。”市工商局消保處相關負責人介紹,消費者關於網購服務的投訴主要集中在商家不按時發貨的問題。此類投訴上升較快的主要原因在於,一來“雙十一”期間,各大電商促銷力度大,造成網購交易量上升明顯,由此帶來的網購消費糾紛較以往也有明顯提升。

  成都晚報記者 張婷

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