“雙十一”過後網購投訴增多
- 發佈時間：2014-11-17 05:29:29 來源：石家莊日報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （記者 翟相哲）“雙十一”網購潮結束，消費者網上購買的商品陸續到貨。日前記者從市工商部門了解到，“雙十一”過後市民關於網購的投訴比平時明顯增多，其中12315消費維權諮詢投訴中，近一半問題涉及網購。
連日來，12315指揮中心陸續收到市民打來的電話，大部分是因為“雙十一”網購買回的産品存在這樣那樣的問題。市工商局相關負責人表示，目前接到的消費諮詢和投訴很多涉及“雙十一”網購，網購投訴已佔到近半數，包括價格明降暗升、實際産品與圖文不符、缺貨取消訂單、假貨、退換設置門檻等。“比如，市民李女士打來電話，反映她11日淩晨搶購到一盒美白化粧品，網店宣傳為了‘雙十一’從198元直降到98元。而在13日，李女士從同學網購歷史中發現，這款産品10月份的原價才88元，她感覺上當了。
對此，市12315提醒市民，遇到網上消費糾紛要及時投訴。如果網購時合法權益受到侵害的，可向銷售者或服務者要求賠償。網路交易平臺不能提供經營者真實、有效資訊的，消費者也可向網路交易平臺提供者要求賠償。
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