轟轟烈烈的“雙十一”大戰即將打響。連日來，各大電商紛紛推出線上旅行産品促銷及秒殺活動。不過，記者走訪深圳一些傳統旅行社發現，旅行社對於即將到來的“雙十一”大戰並不感冒，僅有個別門店推出了零星的主題産品，且優惠幅度不大，主打“服務牌”仍是傳統旅行社應對電商衝擊的主要方式。

　　旅遊電商競相加入

　　“雙十一”促銷大戰

　　每年“雙十一”都是各路電商攬客的好時機。記者注意到，今年“雙十一”期間，除了服裝、美粧、家電等傳統類商品之外，國內旅遊電商也競相加入促銷戰，爭奪旅行愛好者需求市場。尤其是阿里巴巴旗下獨立品牌“去啊”進入線上旅遊市場後，今年“雙十一”旅遊電商的價格戰打得更為激烈。

　　為了搶奪前端客戶資源，阿里巴巴自上線“去啊”以來，頻繁推出各種優惠活動。今年“雙十一”更是重頭戲，期間將推出“999元縱橫中國”。在該産品中，深圳遊客可選擇廣州赴西安、昆明等地的行程，999元的價格包含4至15天內任意往返的來回直飛機票和一晚住宿。

　　“雙十一”前後，攜程網也結合自己的週年慶，推出了感恩特價活動。上周，該網站就放出了從深圳出發到達國內各城市價格僅200元的機票6000張。記者注意到，深圳至貴陽、海口、杭州、重慶的機票價格均只需100多元。另外，去哪兒、同程、藝龍等旅遊電商平臺，也都在11月推出了不少優惠活動。

　　除了本土大型旅遊電商平臺之外，一些境外旅遊電商平臺也瞄準了“雙十一”的誘人市場，推出了各類優惠旅遊産品。位於深圳寶安區的“走四方旅遊網”，是美國聯星國際旅遊集團在華經營的一家旅遊電商網站。今年“雙十一”前夕，該網站就推出了“告別單身，雙人行程立享七五折”的産品。

　　記者注意到，該産品主要針對赴美旅遊，開闢的線路包括美東紐約、波士頓、尼亞加拉大瀑布6日經濟遊；美國半自助8日遊；洛杉磯市區、環球影城、海洋世界、迪斯尼樂園5日暢享遊等，價格區間在300—1100美元之間，且需要關注走四方官方微信，才能夠獲取優惠碼。

　　據了解，近年來線上旅遊業發展迅猛，艾瑞統計數據顯示，2013年，中國線上旅遊預訂市場交易規模就已達2181.2億元，同比增長27.7%。預計到2017年，國內線上旅遊預訂市場交易規模有望達到4782.3億元。

　　傳統旅行社優勢

　　在於個性化服務

　　與旅遊電商如火如荼地大打“價格戰”的情況不同，記者走訪深圳本地的一些傳統旅行社發現，旅行社對於即將到來的“雙十一”並不感冒，僅有個別門店推出了零星的主題産品，且優惠幅度不大。

　　“我們只有個別線路，比如去成都、九寨溝或者深圳周邊的一些溫泉、酒店度假，會推出一些主題類産品，但是優惠的幅度沒有想像中那麼低。”鵬城康輝旅行社趙經理説。國旅新景界行銷總監劉可同樣也表示，該旅行社沒有專門針對“雙十一”推出太多“甩賣”的産品。

　　對於網上的各種特價旅遊産品和“秒殺”活動，劉可認為，這只不過是電商的短期行為，暫時不會對旅遊業格局造成太大影響。“電商主要是依靠大量資源投入，通過價格戰迅速搶佔用戶前端。比如此前有網站推出1塊錢遊深圳，這一定是虧本的，不過是一種行銷手法而已，不可能長久持續的。”

　　記者了解到，從目標客戶群上講，線上旅遊主要針對80、90後年青一代的消費人群，因此網上推出的産品品類更多，價格的確很有競爭力。劉可分析説，目前旅遊電商推出的打折産品，多半是一些標準化産品，比如景區、酒店、機票等等，而綜合類旅遊服務方面，傳統旅行社仍具有不可替代的優勢。

　　與此同時，旅遊電商在提供個性化服務的能力還不夠，並且用戶資料的安全性方面還值得檢驗，而這正是傳統旅行社的優勢所在。趙經理舉例説，“比如辦簽證，客戶須按照固定格式去填寫和準備資料，沒有面對面交流來得直接。有些客戶不了解情況而去做一些假證明，結果導致拒簽，形成不良記錄，還浪費了錢。”

　　南方日報記者 鄧翔