阿里巴巴推出機票“一鍵退改簽”服務
- 發佈時間：2014-10-31 08:34:47 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
本報訊 記者李芳芳報道：10月28日，阿里巴巴宣佈，將“淘寶旅行”升級為獨立品牌 “阿裏旅行·去啊”，同時推出線上購票後“一鍵退改簽”服務。
據悉，在“去啊”平臺上購買機票的旅客，如果遇到行程改變等情況，在使用“一鍵退改簽”申請後，一個小時內就能收到退票款。此外，“去啊”手機客戶端還為購票旅客提供了改簽、自動值機、預訂計程車等服務，將用戶在旅程中需要的服務都集合在一起。
阿里巴巴集團航旅事業群負責人介紹説，“一鍵退改簽”服務避免了旅客在退改簽時與代理商發生糾紛，能為旅客出行帶來更大的便利，增強旅客對線上購買機票的信心。而自動值機服務除了具備自助值機功能外，還充分運用大數據，根據用戶選擇座位的偏好，替用戶自動值機。
據介紹，“一鍵退改簽”服務依託的是涉及用戶、代理商、生産商等龐大複雜的資金結算、信用支付與擔保、佣金核算體系，還包括對消費者個人信用值的評估與讀取。據了解，“去啊”還將通過1億元的消費者保障基金為消費者提供保障，通過先行賠付保證用戶利益。
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