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石家莊機場第二季度旅客服務滿意率達93%

  • 發佈時間:2014-08-04 10:36:12  來源:中國民航報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  本報訊 通訊員孔飛報道:近日,石家莊機場2014年第二季度服務品質調查結果顯示,旅客服務滿意率達93%,航空公司服務保障滿意率繼續保持較高水準。

  本次問卷調查結果顯示,石家莊機場整體服務水準較高,旅客對售票服務、班車服務和候機環境等方面的服務品質滿意率較高,多個分項滿意率在90%以上。其中,機場各市區售票處、機場高鐵站服務和登機口服務3個分項滿意率均為96%。

  另外,航空公司對石家莊機場的服務品質也作出了較高評價。南航、東航、中聯航、春秋航、河北航、首都航、山東航等7家航空公司,對石家莊機場現場指揮中心保障、機務保障、旅客引導等7項滿意率均為100%。

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