飛機上推銷商品 也應有章可循
- 發佈時間：2014-10-31 08:34:47 來源：中國民航報 責任編輯：羅伯特
懷仁
“香煙、瓜子、啤酒、礦泉水，便宜了，便宜了”！這是我們頗為熟悉的火車上的叫賣聲。但是，近幾年，類似的聲音也出現在了飛機上。有些推銷打擾了旅客休息，難免引起不滿。
有人説，國外的航空公司在航班上也存在推銷商品的行為，國內航空公司效倣也算是與國際接軌。也有人説，不少航空企業利潤微薄，進行機上銷售是應該的。但是，機上推銷也應該採用合理的方式，在旅客購買機票前應事先告知旅客“您乘坐的航班上有商品推銷環節”，這既是保護旅客的知情權，也是對旅客最起碼的尊重。旅客也可以據此作出適合自己的選擇：若圖機票便宜，忍耐一下也沒什麼關係；若是享受旅途清閒，可以換個航班，免得被推銷打擾。
即使是在飛機上推銷商品，也要遵循明確的規定，如可以推銷什麼、推銷時間多長、什麼時候推銷等。此外，我們還要關注，民航管理部門和工商部門對於航空公司推銷商品是否出臺了相應的規定。
此外，最重要的一點是，機上推銷不應打擾旅客，而應當儘量採取旅客容易接受的方式進行。要賺錢也要提高服務水準，決不能為了提高效益而犧牲旅客的利益。
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