有夢想，有奮鬥，就能創造出美好的奇跡。

　　2011年4月21日，中郵保險浙江分公司正式展業，從這一天起，心懷最初的夢想、最真的堅持，披荊斬棘，踏浪前行，闖出了一條嶄新之路。

　　信送到哪，中郵保險就到哪，就把誠信和希望延伸到哪。從杭州市沈塘橋郵政網點第一張中郵保單誕生，中郵保險就開始深深融入浙江老百姓的日常生活，只要在家門口，就能買到中郵保險。開業以來，中郵保險浙江分公司累計總保費59.37億元，在省內同業排名迅速上升至第5位，累計承保客戶達24萬戶；保費規模連續三年翻番增長，成為浙江發展最快的保險公司之一。

　　立足於“服務基層、服務三農”，深深紮根于浙江沃土，中郵保險浙江分公司煥發出勃勃生機。如今，站在美麗富饒的浙江大地上，遠目眺望，從海島到山區，從農村到城市，全省65個市(縣)、遍佈城鄉1341個網點，正飽含熱忱地為廣大客戶提供中郵保險服務，彰顯為民服務的不變情懷。

　　築新路：追求價值成長

　　隨著保險業改革的深入，行業競爭越來越激烈，中郵保險如何應對？繼續走以規模取勝的老路子，還是探索加速價值成長的新途徑？遲疑觀望沒有出路，勇於擔當重在行動。

　　在加速價值成長的轉型道路上，中郵保險浙江分公司堅定不移地選擇回歸保險保障本質。

　　“要積極轉變增長方式，大力發展風險保障型和長期儲蓄型保險産品，爭取在期交業務上做出突破，提高內涵價值。”這一思路迅速成為浙江分公司全員的共識。

　　轉型發展首先是人的轉型，提升一線行銷隊伍專業化能力是關鍵所在。浙江分公司和省郵政公司決定聯合在樂清市郵政局開展行銷隊伍共建試點項目，聯手打造專業化的保險理財經理隊伍。連續三年舉辦中郵保險“星火燎原”內訓師培訓班，聯動郵、銀共同培養了440名保險專業內訓師。2014年舉辦全省優秀理財經理期交特訓營，組成講師團奔赴全省各縣(市)開展期交特訓巡講。“保險是家庭安全的避風港，風險保障才是保險核心價值，期交行銷就是要把這個道理向客戶説透徹。現在我對自己非常有信心”，一位理財經理有感而發。

　　三年來，浙江中郵保險期交新單保費呈現出跨越式增長，從2011年560萬元到2013年突破2億元，短短三年時間增長了40倍，浙江分公司轉型發展在不斷匯聚能量，厚積薄發。

　　長期以來，黨和政府非常重視“三農”工作，農村改革正不斷釋放出新的活力。與此同時，廣大農村家庭抗風險能力仍較弱，保險意識依舊落後。對此，在加速價值成長的轉型道路上，中郵保險浙江分公司堅持以“服務基層、服務三農”為己任，以小額保險為切入點，大力實施普惠保險服務。

　　浙江分公司敏銳地意識到，遍佈全省的2.6萬個村郵站可以打通保險服務“最後一公里”。2012年在杭州蕭山區、天臺縣開展村郵站疊加中郵保險服務試點，隨後在全省全面推廣。通過工作重心下沉，借助村郵站舉辦理財講座，宣傳保險知識，為農民兄弟提供小額保險計劃。如今，一個個村郵站，已成為農村老百姓了解保險知識、享受中郵保險服務的便利平臺。

　　由於看得懂、買得起、用得上，中郵保險産品越來越為浙江老百姓所接受和喜愛。截至目前，已有12.4萬名郵政商旅客戶出行選擇了中郵保險短期綜合交通意外險服務，1452名郵儲銀行貸款客戶選擇了中郵保險借款人意外傷害保險服務••••••

　　防風險：堅持專業管理

　　風險管控是保險業永恒的主題。如何一邊保持快速發展，一邊確保不出問題？中郵保險浙江分公司動足了腦筋，做足了功課。

　　浙江分公司非常注重制度創新，開業至今共建立了200多項管理制度，打造了一整套規範化、科學化的管理體系。特別是在風險管控上，繪製風險預警地圖，動態監測風險隱患，定期進行風險評估、通報，建立內控長效機制，堅決守住風險底線。

　　深化與郵政企業、郵儲銀行“聯動內控”管理，將中郵保險風險管控全面納入全省郵政金融管控體系，相互協調，積極配合。聯手開展了防範銷售誤導、保護消費者權益、客戶資訊真實性管理等一系列工作，共同織就了中郵保險健康發展的“風險管控網”。

　　浙江分公司建立了社會監督員制度，專門聘請了具有較高聲望的社會人士，擔任社會監督員。每年定期邀請社會監督員參觀服務網點，召開座談會，對浙江分公司的服務進行評估和監督。

　　為了使合規經營理念落地生根，浙江分公司大力弘揚合規文化，通過現場、視頻、微信等多元化手段，對郵政企業、郵儲銀行各層級人員定期開展合規知識培訓。開展“三個一”活動，即印製一本合規讀本、一本制度彙編及一份投保風險提示基準書，發放給各市、縣中郵保險局與郵儲銀行。連續三年開展中郵保險合規競賽，對全省“年度中郵保險規範經營優勝單位”、“十佳中郵保險管理員”、“十佳中郵保險行銷員”進行評比表彰，培養和樹立合規及風險管控意識。

　　開業以來，浙江分公司始終保持理賠五日結案率100%，億元保費投訴件數低於0.2件，續期業務達成率98%以上，保全兩日結案率從開業初的90.32%攀升到目前的97.78%，至今未發生一起資金案件，各項客服指標均處於行業領先水準。

　　使命感:肩扛社會責任

　　作為一家有擔當的國有企業，切實承擔起社會責任，努力反哺民眾、回饋社會，是中郵保險浙江分公司持之以恒的追求。

　　紮根于基層土壤的中郵保險，對社會、對老百姓始終懷有一份特別樸素真摯的情感。浙江分公司一直致力於各類社會公益事業，為社會、為客戶提供力所能及的關懷與幫助，多次組織開展愛心助學、慰問困難客戶等公益活動，不斷傳遞正能量。

　　炎炎夏日，環衛工人往往汗流浹背，很難覓得休憩之地。如今在湖州市區，環衛工人只要走進郵政網點，便可以坐下歇歇腳，享受免費的涼茶。這一切，來自中郵保險一個愛心倡議。

　　2014年7月，全國第二個保險公眾宣傳日，中郵保險浙江分公司將視角投向了環衛工人，向奮戰在高溫酷暑下“城市美容師”致以敬意。浙江分公司與湖州市郵政分公司決定，賦予湖州市區20個郵政網點新的定位——環衛工人休息站。雙方共同舉辦了“郵愛心”中郵保險關愛環衛工人啟動儀式，呼籲全社會關注這一默默無聞的勞動群體。

　　三年來，“視客戶為親人”不只是宣傳口號，更是發自內心，自然而然的行動。

　　在節假日，浙江分公司組織宣傳小分隊，進街道、進社區、進校園，宣傳保險行業核心價值理念，為百姓解決保險知識問題。截至目前，宣傳活動受眾已達5萬餘人次，經常會有老百姓對工作人員豎起大拇指。就這樣，中郵保險知識宣傳悄無聲息地融入了老百姓的日常生活。

　　2013年6月12日，杭州西溪濕地龍舟文化節吸引了數萬觀眾。龍舟踏浪而來，隊員手中的“中郵保險”彩旗迎風飄揚。中郵保險浙江分公司作為冠名單位，邀請了部分客戶前往觀看，讓客戶真切感受到中郵保險對他們的重視和關愛。

　　開業以來，浙江分公司完成理賠案件300余件，賠案金額超過1000萬元。每一個理賠案背後都是一個故事，傳遞著“事故無情，中郵有愛”的情意。

　　“不敢相信，這是真的。”鄭某在拿到中郵保險35萬元保險金後，幾度哽咽。原來鄭某妻子曾購買了中郵貸貸喜2號小額信貸意外險，前不久意外去世。由於保險金額較大，鄭某心存疑慮，一直遲遲未遞交理賠資料。浙江分公司理賠人員多次聯繫鄭某，打消疑慮，及時完成了理賠工作。

　　2011年7月23日浙江溫州市境內動車追尾事故，2013年10月“菲特”颱風災害，2014年7月5日杭州市慶春路東坡路口7路公交車爆燃事故......每當社會上發生重大突發事故，中郵保險浙江分公司都會在第一時間啟動理賠業務應急預案，派出應急小組趕往現場，始終守在一線尋找受災客戶，專門開通快速理賠通道，用切實的行動承擔起社會責任。

　　年輕態：為了同一目標

　　如果你來到中郵保險浙江分公司，看到的必是一派紅紅火火、熱氣騰騰的景象；聽到的必是一句句滿懷自信、敬業執著的話語。這是一支充滿激情、活力四射的年輕團隊，他們雖然來自五湖四海、來自不同行業，但是為了同一個目標，緊緊地凝聚在一起。

　　浙江分公司非常重視員工培訓、崗位歷練，實現個人和公司共成長。截至目前共有35人取得了壽險管理師或壽險理財規劃師中、高級資質，持證率達62.5%。

　　一支隊伍能否打硬戰、打勝戰，取決於有無良好的作風。浙江分公司領導帶頭落實中央“八項規定”要求，深入一線開展群眾路線教育實踐活動，與網點人員、客戶代表面對面交流，破“四風”，樹新風。

　　用心做好每件事，踏實幹好每一天。在具有郵政特色的中郵保險企業文化陶冶下，浙江分公司員工激發了更為強烈的創業熱情。由於直接面向全省65個縣(市)，營運和培訓支撐幅度大，需要經常出差走訪基層。一位講師粗算了一下，僅2013年出差離家就達150多天，“家反而更像是旅館了”。

　　在中郵保險浙江分公司，還有一個溝通交流的精神家園——員工論壇。在論壇上，大家圍繞社會熱點、行業熱點等問題，頻繁互動，激烈討論，在交流中實現融通、增進共識、激揚鬥志。

　　對浙江分公司領導班子而言，企業發展很重要，員工的心理、身體健康更重要，必須時時放在心上。“最愛湖東行不足，綠楊陰裏白沙堤。”徒步在西子湖畔，山色空濛中，一路歡聲笑語，“環湖健身徒步走”達標測試已成為浙江分公司常態化、標誌性員工健康活動項目。同樣的目標，讓整個團隊彼此相互理解、相互寬容和相互信任，走得更近，貼得更緊。

　　三年，只是一個良好的開始，未來還有無數的精彩期待。

　　三年，又是一次嶄新的出發，前面擁有更多的美好憧憬。

　　看前方，千帆競發，百舸爭流。浙江中郵保險將一如既往，秉持敢闖敢試的進取精神，升起新的雲帆，開始新的遠航，劈波斬浪，勇立潮頭！