【導讀】新手上路，租車平臺租用別人的私家車，4個多小時發生兩次小事故，一次蹭到大樹上，一次溜車撞了公交車。原以為買了不計免賠險，維修費都由保險公司承擔。不料還車兩周後，租車平臺稱維修費應由租客承擔，並在扣費後拒絕提供發票和維修清單。《天天315》今日聚焦：網上租用私家車存在監管盲區，租客和車主的權益都難保障。

　　據經濟之聲《天天315》報道，北京消費者堯先生通過租車平臺租到了一輛私家車。據堯先生介紹，租車平臺提供的是P2P租車服務，也就是有用車需求的租客通過租車平臺的手機APP可以查到，車輛閒置的私家車車主在平臺上發佈租車價格等資訊，選擇好車輛後，租客需要先通過租車平臺向車主申請租車，車主接受後，租車人可以直接與車主協商租車的時間和費用。堯先生告訴記者，租車價格比市場價低約30%，很划算。

　　堯先生：通過朋友的介紹，它可能價錢方面比起其他的專業公司相對便宜一點，因為它畢竟是用人家的私家車，它不是説像有些地方特別購置大量的汽車。就是有一個專門的APP，有一個平臺。對租客有一個租車上面的要求，我們把身份證複印件，把駕駛證的複印件，把這個影印件我們把它拍好照以後，上傳到它的這個平臺上面，它的平臺負責幫我們把關，看看你是不是無證駕駛，如果你沒有駕駛證，他肯定就不會租給你了，是這個意思。做這個驗證，驗證完了以後，我們才通過了驗證，通過了驗證你就可以開始選車了。這個平臺上面把一些它們公司挂靠的這個車主的資訊，在APP上面進行公佈，然後我們根據它的資訊，這裡面的資訊包括價錢、什麼保險、過往一些租客對車子的評價，還有一些照片，我們根據這些資訊，通過租車平臺租了一輛奇瑞的E3。可能這輛車以後，那這個車主跟他，還有一個他接不接受你租的問題，車主也接受了我的租車了，那麼我們就直接去見車主了。

　　堯先生和車主協商好租車時間和費用後，向平臺交付了押金、保險金，還有不計免賠等費用後取走了車輛。堯先生後來在協商好的時間內退還了車輛，但是，租車平臺卻沒有按約定退還押金，堯先生為此很惱火。

　　堯先生：正式租車之前交了兩筆押金，第一個叫做租金押金，第二個叫違章押金。

　　記者：交押金的時候，平臺上面有提示嗎？這個押金在什麼情況下能退的？

　　堯先生：比方説租金的押金，就是支付你這個租車的費用的，他説還車以後24小時之內，這個租車押金他會退還的，我之所以投訴，是因為6月13號當天我就還了車了，那按照正常情況，你6月14號應該是把這個押金退給我，但是隔了兩個星期之後，如果我不打電話的投訴的話，我不知道什麼時候能拿回這個押金。這個幾百塊錢，除了1500塊錢為押金，這個它是約定是30天以後才還的，這個我不理它了，現在還沒有到30天呢。那我之前交另一筆押金，就是總共是900塊錢押金，一部分是用來支付租車的費用的，一部分是用來支付保險的費用的，就是所謂的保費。按正常情況來説，我退出來的費用就是900減去我租車費用，減去我繳納的保費，那這個應該是你退回來給我了的，對不對，但是他們實際上退還給我的數少了330塊錢。

　　為什麼要扣除330元？堯先生説租車平臺答覆他説，扣除的是維修費。堯先生告訴記者，用車的過程中出過險。但是他認為，自己買了不計免賠險，維修費就應該全部由保險公司承擔，自己不用承擔任何費用。

　　堯先生：這個當中還有一個情況，因為用車的過程當中，是出過險的，因為我當時租車的時候，我給的費用包括一個租車的費用，一個是我買了保險的費用。這個租車的費用，按照它們所説的，直接給車主的，那麼它們這個平臺，保險的費用，他們幫我們代辦，有一個基本的車輛損失險，還有一個叫做不計全賠的。那我當時所有的保費全部交給它了，全部付清了，按照正常情況，我買了不計免賠，這個後面車輛即使有什麼損失，維修的費用，這個費用應該由保險公司給我買單，對不對？不然的話，這個不計全賠提前不會發生作用，但是事實上面，這個車子我要承擔一部分的維修費用，雖然你有不計全賠，但是你也要承擔一部分，他要求我承擔330塊錢，不能夠説你是多少就多少，總共就330塊錢，你叫一個人承擔，那麼我肯定得找它。

　　堯先生坦言，自己是新手，用車4個多小時發生了兩次小事故，一次蹭到大樹上，一次溜車撞了公交車。他還提到，租車平臺審核過他的駕駛證，知道他是在今年4月才拿到駕照的，他申請租車時對方並沒有阻止。

　　堯先生：有兩次，我駕駛的問題。因為我拿駕駛證時間不長，我今年4月份才拿到駕駛證，一次是車子手動車停在上方重新啟動的時候，操作不當，往後面溜車了，剛好後面有一輛公交車跟上了，所以這個尾部那裏有點抵住了公交車前面的車牌了。我就第一時間打了它們的客服熱線，它們本來是説它們有保險的工作人員會過來現場看，正等著它過來的時候，我們先把挪開吧，開開之後，然後就發現車子沒有什麼問題，後面我又查了它們的電話，告訴他們我目測沒有什麼損失的。平臺就是説，如果這樣子我不過來了，不試了，這個意思吧。還有一次，就是在這個事前稍微早一點，在停車場那邊不小心蹭到一顆樹。

　　記者：刮傷了，是嗎？

　　堯先生：對，有一點，我就沒有跟它們説。