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官網和旗艦店也相當不保險 不排除電商故意放水

  • 發佈時間:2015-03-16 09:14:14  來源:新華網  作者:周琳  責任編輯:郭偉瑩

  即使是所謂的官網、旗艦店,也“相當不保險”;線上次品率遠高於實體店;安全性指標頻繁被曝出超標……在網購規模不斷擴大的背後,種種品質和假貨問題使網店不斷處於社會輿論的風口浪尖,一些電商平臺甚至被稱為“次品集散地”和“假貨避風港”。專家認為,網購售假如同闖紅燈,必須出臺嚴厲的法律規範。

  即使官網也並非是品質合格的“保險庫”

  11日,上海市工商局對知名電商平臺246個批次包類、服裝、小家電的抽檢結果顯示,94個批次不合格,不合格率為38.2%。其中,天貓、1號店、京東、國美、蘇寧等知名電商幾乎無一倖免,均有多款産品出現在不合格“榜單”上。

  記者整理不合格名單發現,網購商品的不合格率均高於實體店,幾乎成為次品的集散地。上海市工商局相關負責人介紹,對小家電的市場抽檢中,不合格率超三成,其中抽檢國美線上小家電不合格率最高,抽查10個批次8個批次不合格。“網購不合格率明顯高於實體店,廣告宣傳不符的現象也屢有出現。”

  在曝光問題中,安全性指標不合格現象頻頻出現。在服裝類抽檢中,除了色牢度、纖維含量和標識等常見的不合格項目外,還出現了甲醛、PH值等安全性指標超標的新情況。例如麥網上銷售的“茵曼”牌褲子,甲醛含量接近國家標準上限的兩倍。

  即使商品的官網也並非是品質合格的“保險庫”。此次抽檢發現,在官網32個批次服裝抽檢中,有4家7個批次不合格,不合格率為21.9%,與去年的8.8%相比明顯飆升。例如,一款在官網售賣的H&M羽絨服,充絨量明顯不合格。

  值得注意的是,在不合格商品中,也不乏電商平臺自營和品牌旗艦店商品。此次抽檢包類旗艦店41批次,27個批次不合格。上海市工商局相關負責人介紹,抽檢發現,京東、蘇寧易購、東方CJ等銷售的標稱自營商品的不合格率就不低。

  不排除一些電商平臺有故意“放水”嫌疑

  此次抽檢暴露出網購商品品質問題的冰山一角。近年來全國網購商品品質投訴數量不斷上升,2014年上海市12315平臺受理的網路銷售類投訴達3.8萬件,四川2014年網路購物投訴量同比增長304%,深圳網購投訴同比增長108.5%……

  假、次産品如今已成為網購産品品質投訴最為集中的問題,與此同時,各種欺詐手法隱身其中,使消費者很“受傷”。一位家電業人士介紹,有些網購産品看起來品牌、價格和實體店沒有區別,但在一些關鍵部件上“偷工減料”,例如底座從鋼化玻璃換成塑膠的,或邊框變窄等,藉以節約成本。

  而網路旗艦店的促銷活動,也成為一些商家借機清庫存的手法。一位線上服裝商家表示,不少服裝家紡類産品都是借線上清庫存和甩尾貨,虛假降價現象也不少見,例如明明是2013年上市的衣服,改成“2014年新款”的標簽後賣掉,消費者很難分辨。

  值得注意的是,此次抽檢的商品大多來自知名電商、自營商品、品牌旗艦店或官網,但合格率仍然不高。上海市工商局相關負責人表示,抽檢結果表明,部分經營者對網路銷售的商品品質把關不嚴,相關人員缺乏基本的專業知識和有效避免問題商品銷售的措施。

  此外有專家表示,線上商家品控能力不如實體店,不排除一些電商平臺有故意“放水”嫌疑,尤其是對一些授權比較困難的奢侈品牌,往往“睜一隻眼閉一隻眼”,放鬆對供貨商的審核。

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