保監會三舉措保護消費者權益
- 發佈時間：2015-03-14 00:29:58 來源：中華工商時報 責任編輯：畢曉娟
中國保監會13日召開保險消費者權益保護工作會，強調通過開展治理理賠難等三項措施，切實保護好保險消費者合法權益。
據介紹，在治理理賠難方面，保監會將推動保險公司建立小額簡易案件快速處理機制，減少索賠材料，優化理賠流程，推進理賠服務便捷化和理賠過程透明化。
在治理銷售誤導方面，保監會將加強對産品説明會及産品推介中的不實宣傳行為、未經消費者書面授權或追認而代替其簽訂保險合同行為、未經消費者同意即扣劃保險費行為的監管。
保監會消費者權益保護局局長呂宙説，將督促保險公司在其官方網站顯著位置公佈保險産品條款和服務承諾資訊，以清晰和通俗的語言向消費者説明保險産品和服務，重點突出保障範圍、免責條款、預期收益等與消費者利益密切相關的內容，並對免責條款做出足以引起消費者注意的提示和明確説明。
此外，為更好地約束保險市場主體的失信行為，保監會將啟動保險業信用資訊系統建設，著手建立面向業內外的保險信用資訊數據庫，探索建立保險公司、保險仲介機構信用評級制度。
呂宙表示，下一步將建立“紅黑名單”制度，並適時向社會發佈，對於違反誠信經營原則的保險行銷員等市場參與者，將在行業準入方面做出限制。
