國華人壽六項舉措應對天津濱海新區爆炸事故
- 發佈時間：2015-08-13 10:10:10 來源：中國網財經 責任編輯：郭偉瑩
8月12日晚11時35分左右，天津塘沽開發區發生重大爆炸事故。國華人壽獲悉後立即啟動重大事件理賠應急處理預案，成立應急小組，並開通理賠綠色通道，提供24小時理賠報案熱線服務，積極搜尋出險客戶資訊，專項工作人員已全部到崗接受客戶理賠報案諮詢和客戶排查工作，及時為客戶提供理賠服務，如有國華人壽客戶出險，請您撥打全國統一客服熱線95549報案，我們竭誠為您服務。同時我們針對本次事故推出六項服務舉措：
1、啟動24小時理賠報案熱線服務，客戶可撥打統一客服熱線95549理賠報案專線進行諮詢報案，也可以通過我司微信(V95549)、官網平臺(www.95549.cn)進行報案，我們將竭誠為您提供服務。
2、開通理賠綠色通道，簡化理賠資料，先行賠付：主動向客戶提供理賠服務，只要符合保險責任，我們將先行賠付，後續再到府蒐集理賠資料。
3、實行無保單理賠。對於本次爆炸事故中出險的客戶，客戶保單丟失的，免提供保單理賠。
4、醫療就診方面，取消定點醫院限制，出險客戶可以到就近醫療機構進行救治，後續均可以理賠。
5、密切關注傷亡情況，主動排查有無出險客戶，隨時為客戶提供理賠幫助。
6、收到理賠資料後快速理賠，當日結案，做好理賠服務工作
