中國人壽啟動陳毅廣場踩踏事故的綠色通道服務
- 發佈時間：2015-01-01 13:56:15 來源：人民網 責任編輯：孫業文
2014年12月31日晚23時35分許，上海市黃浦區外灘陳毅廣場發生群眾擁擠踩踏事故，致35人死亡，43人受傷。獲悉事故報道後，中國人壽高度重視，總分公司迅速成立負責事故處理和服務的應急工作小組，並立即啟動重大突發事件應急方案和綠色通道服務。
上海分公司調查人員第一時間趕赴現場，了解事故發生情況及人員傷亡狀況，積極與醫院、公安等多方面溝通，實時跟進事故處理進展。 目前各項理賠和調查服務工作正有序展開，中國人壽做出以下9項服務承諾：主動尋找客戶、放寬身份證明、取消傷殘觀察期、24小時多渠道受理報案、簡化身故理賠申請資料，取消定點醫院限制、取消社保給付範圍限制、提供預付賠款、提供現金領款方式。
