有別於股票、期貨的原油現貨投資，為投資者提供了新的投資渠道，但也因屬“新興事物”，一旦糾紛産生，各方互有説法，莫衷一是。

　　事實上，今年以來，深圳市消費者委員會已接涉原油投資投訴近百宗。“原油等現貨交易是專業性更強的投資方式，普通市民專業知識儲備欠缺，不可輕信所謂高收益説辭。”該委法律部部長靳麗娟説。綜合深圳市消委會相關負責人介紹，以及記者採訪等內容，深晚記者試圖還原投訴背後的共有因素。

　　1入門

　　關鍵詞：股民、投資群

　　“年紀多在40至60之間，不少人有炒股的經歷，還不乏是資深股民。”靳麗娟如是描述投訴者的特點。

　　她解釋，因為有炒股經歷，現貨投資者自恃已有一定投資經驗；現貨投資資金門檻不低，年紀在40歲以上，一般也已有一定積蓄。

　　多數投資者接觸現貨投資途徑大同小異。

　　第一種途徑是在討論股票的QQ群或者微信群裏，突然有不相識的網友提及“股票來錢太慢，不如炒原油”、“原油現貨交易收益更高”，一旦有人表示“感興趣”或者“有些好奇”，這位網友會把他們拉進新的群裏。

　　新的群裏，會有自稱投資老師的網友存在，這些投資老師鼓動投資者“試試”現貨投資。群中容不得異議——一旦有人憂心風險太高，進而質疑投資老師説法，他(她)很快被限制發言，甚至迅速被清理出群。

　　慢慢的，新的投資群裏，不會再有異議聲音出現。但群裏的人，則不一定能意識到這種變化。

　　“表面上看，好像群裏面的人都認可了原油投資。”靳麗娟説。

　　第二種途徑則是接到行銷電話，再到現場聽專家講座後，開始進入原油投資領域。不過，開戶後，自己也會被拉進一個投資群內。

　　今年6月以來，網友“greenboy1229”就多次發帖，聲稱在國內某現貨交易所進行原油交易，一個月內損失51萬元。談及如何成為原油投資者，該網友介紹，自己在2014年8月加入一個股票交流群，當年10月，群裏有人以“股票行情不好，石油行情好做為由”，推薦現貨石油投資，他隨後被邀請加入一個現貨原油投資交流群。新的群裏，時不時有人貼出獲益頗豐的交易記錄，不少群友都在説炒原油比炒股票好，後來又有開戶專員，在網上給他免費開戶。

　　2交易

　　關鍵詞：指導老師、喊單、反向喊單

　　靳麗娟分析，投資者抱著短期獲利目的進行原油現貨交易，但從接觸原油現貨交易到開始實操，繼而投入大量資金，又往往時間很短，投資知識儲備不足，因而，整個交易過程，高度依賴他人。

　　比如，投資者雖然多數有炒股經歷，投資群內所謂“指導老師”也會告訴他們炒原油和炒股票差不多，可能更刺激。

　　但靳麗娟表示，二者仍有明顯不同，比如，國內上線的原油現貨，均宣稱交易價格對接國際原油價格，交易價格是以某一國際原油交易所報價為基礎，綜合匯率等因素持續更新，投資者除須掌握國際原油價格變動情況，還須分析人民幣(6.3558, 0.0000, 0.00%)與美元的匯率變化趨勢。

　　靳麗娟説，不少投訴者稱“指導老師‘喊單’，自己沒有辦法判斷合不合理，即使有的投資者有和‘指導老師’溝通，在交易前，他們也無法判斷指導老師講的正不正確、合不合理，最終只能執行。”

　　有投資者向深晚記者介紹，指導老師有意無意將原油投資與股票買賣聯繫起來，但他們發現，事後再看指導老師給出的“指令”，卻往往不符合“低買高賣”的原則，他們認為指導老師是在進行“反向喊單”，有的甚至疑心，指導老師有意使其遭遇虧損。

　　3變動

　　關鍵詞：保證金、匿名、佣金

　　在投入交易的資金較少時，投資者往往能小賺一筆，隨著交易時間增多，用於投資的資金越多，于某一個節點，變動突然而至。

　　保證金制度是原油現貨交易的一個特點。

　　深晚記者查閱發現，中經商品交易中心上線的原油現貨，分為兩種，即現貨原油100桶和現貨原油1000桶。2015年9月28日，該網站報出的價格約為308元人民幣每桶，亦即，如果選擇購買現貨原油100桶，則每手交易金額是30800元的整數倍，如是1000桶，則是308000元的整數倍。

　　在保證金制度下，投資者僅須提供少量資金，即可數倍甚至數十倍其提供的資金而進行原油交易，但一旦價格下跌，投資者則須不斷追加保證金，否則將遭強制轉讓。

　　深晚記者查閱發現，中經商品交易中心網站的保證金，最低為3%，最高達20%。國內另外一家主推原油的交易所官網公佈保證金比例，則從8%到20%不等。

　　根據廈門東方巨力官網的風險控制規定，交易所現貨延期交易的預付最低交易保證金為成交金額的3%。但當價格下降，投資者繼續追加保證金，在下降幅度達保證金金額50%時，則將“強行平倉”。

　　靳麗娟同時分析，從投訴情況看，所謂“指導老師”的身份、資質也不無疑問。

　　此外，遭遇巨虧的投資者會反覆強調，所謂的業務員、指導老師、交易所仲介公司、交易所會員單位有過錯，但又未能向消委會提供確實證據。

　　深晚記者查閱發現，現貨交易所設置的佣金制度，也頗為特殊。據中經商品交易中心另外一家會員單位工作人員介紹，以3%保證金比例計算，在原油價格有2%~3%的波動時，相關交易費用，大抵相當於投資者利潤或虧損額的15%。

　　4爭執

　　關鍵詞：維權、協商

　　遭遇巨虧後，投資者先試圖與指導老師理論，指導老師則回應“投資有風險”。投資者向相關公司投訴，相關公司則可能否認指導老師是公司員工。

　　有的投資者在投資群裏公開訴説，以便聯繫其他投訴者，但他(她)很快被清理出群。

　　據悉，今年以來，深圳消委會曾組織投訴者與相關被投訴方進行協商，但最終“沒什麼實質進展，雙方分歧都很大，彼此訴求沒有共同點”。

　　投訴者稱，自己開戶是被騙的，有的甚至質疑交易依據的價格並非真正的國際原油價格。

　　被投訴公司則回應，公司依法設立，投資者作為具有完全民事行為能力的成年人，應該為自己投資行為的後果負責。

　　經消委會協調，個別被投訴公司表示可以退還投資者部分交易佣金，但因與投資者虧損額相差太大，投資者並不接受。

　　深晚記者採訪獲悉，有的投資者已通過聘請律師，希望通過法律途徑維權。

　　【深圳消委會建議】

　　深圳市消費者委員會提醒，隨著市場的成熟和細分，高風險投資産品將不斷出現，每一個金融産品的消費者，均應理性思考，自己是否適合此類高風險産品，而相關産品的開發者，則應注意，是否將産品推介給了合適的投資者。該委建議：

　　1.投資者應正確評估風險承受能力。

　　現貨市場的運作具有很強的專業性，投資者應具備一定的專業知識儲備之後再進行投資，不可在對該市場一知半解情況下，貿貿然進行投資。在進行實操前，投資者應有一個模擬盤的學習過程。

　　2.勿輕信業務員或“指導老師”

　　業務員往往會誇大收益，而未充分告知風險，而所謂指導老師，身份、資質均存疑，更不能一味聽信。

　　3.選擇正規的交易平臺。

　　正規交易平臺的選擇就需要投資者在進入市場前“做好功課”，要了解清楚會員單位的資質等情況。

　　4.注意保存相關證據

　　進入現貨市場交易後，凡是遇到需要投資者本人簽字的文件，一定要仔細閱讀、理解，慎重簽字。同時，投資者一定要保留好所有交易的數據及文本。