10月30日，中歐基金全新的網上交易平臺錢滾滾上線。通常意義上，基金公司屬於輕資産行業，但中歐卻旨在打造一個重平臺。這背後究竟蘊藏著怎樣的邏輯？

　　中歐基金副總經理許欣近日在接受記者採訪時表示，由於基金公司的註冊資本通常在1-2個億，凈資産最大的公司不過幾十個億，固定資産投資也很少，可是管理的資産規模卻達到數千億，所以大家通常認為基金行業屬於輕資産行業。但他認為，基金公司最大的資産是人、流程、系統、文化，資産管理行業不僅是投研實力的競爭，也是客戶服務和用戶體驗的競爭。向不同類型的投資者提供差異化的服務，將投資精品精準送抵投資人、並不斷提升客戶體驗，都需要提昇平臺的支撐能力，需要打造一個高品質的重平臺。

　　改制一年多來，中歐基金在平臺建設上投入巨大。如今，中歐的研究、行銷、運營三大平臺建設已初具成效，研究方面形成了獨特的“四重”研究體系，投資和研究人力之比達1:4，幾乎是同業的兩倍；行銷平臺是以客戶為中心構建的，從團隊組織到系統開發莫不如此；運營平臺則圍繞投資、交易、風控、基金運營、客戶服務、公司管理等進行了重新架構和自主研發。

　　為三大客戶群提供精準服務

　　中歐基金致力於打造“多策略投資精品店”，不僅是製造端的精品，他們也希望提供服務精品。許欣表示，“我們把客戶分為機構客戶、高凈值客戶和零售客戶三類，針對不同客戶的需求，提供差異化的服務。”

　　許欣告訴記者，在機構客戶方面，中歐最看好四大客群：保險公司、銀行理財、養老金和海外機構投資者。這四類客戶對産品和服務的需求大相徑庭，所以他們構建了不同的行銷團隊， “我們信奉專業創造價值，倡導業務理解從寬度走向深度，目前中歐基金是獲得保險資金投資最多的基金公司之一。”

　　高凈值客群的理財需求近年增長明顯，來自銀河證券的數據顯示，對比去年，今年上半年公募偏股基金的規模只增長了30%（剔除打新基金），而私募和公募一對多專戶則增長了近170%。許欣認為，“中國的高凈值客戶已成為既美國之後的第二大群體，同時伴隨著中國經濟結構的轉型、利率市場化和人口老齡化，資産管理已經成為必需品，但我們不應簡單的售賣産品，而應與客戶建立信任，從財富管理的角度幫助客戶進行資産配置。”

　　中歐的零售客戶服務涵蓋代銷和直銷兩個維度。“其實二者之間並不是互相排斥的，代銷未來仍是中歐最重要的業務形態，通過代銷渠道我們能服務更大範圍的地區，也能讓更多的客戶了解到中歐的産品，這是做寬度的。”許欣告訴記者，上半年，中歐基金的新基金髮行總規模晉陞業內前十，其中代銷渠道功不可沒。同時，他們嘗試線上上提供深度服務，希望借助網際網路，提供給客戶的不僅僅是一個更加便捷、友好、安全的線上交易通道，更是綜合性的理財解決方案，致力於中長期解決散戶的資産配置問題。

　　用網際網路的方式做電商

　　許欣表示，改制一年來，中歐基金的資産規模、收入和利潤都上了一個臺階，但他們不想小富即安，對於戰略性業務他們願意長期投入。“我們認為人是企業發展最核心的問題，需要在股權和公司治理層面解決員工、股東及客戶的利益一致和緊密捆綁，因此，在做電商業務時，我們沒有採用一般基金公司設電商部門的做法，而是單獨成立一家獨立子公司，未來給予核心員工股權激勵，加盟者用創業者的心態去做事。”許欣透露，中歐電商平臺錢滾滾分成運營、産品、技術三大業務線，團隊成員來自金融企業和支付寶、騰訊等網際網路公司，多人擁有超過十年的金融、行銷和網際網路從業經驗，整個團隊的平均年齡只有29歲。中歐基金作為投資人充分理解網際網路文化的特性，給予電商團隊很大的自主經營權。

　　“我們用一般基金公司1/3的人力投入，不到一年的時間，自建了底層系統，上線了網站、微信和APP交易”，許欣告訴記者，中歐基金為錢滾滾電商全新打造的滾錢寶貨幣基金，已經實現了T+O隨取隨用、實時到賬功能。為了提升客戶體驗，中歐基金改造了投資和清算系統，實現全部基金贖回最快“T+1”至滾錢寶賬戶，並解決了所有基金轉換的問題。未來中歐錢滾滾還將推出線上交流、好友紅包等一系列活動。記者查閱銀河證券截至10月29日的統計，滾錢寶近7日的年化收益達到5.036%，超越行業平均水準。

　　“輕資産、重平臺”

　　許欣表示，未來資産管理行業的競爭將是平臺的全方位競爭，在人力資源和系統上的投入是必不可少的。以全球最大的上市PE公司凱雷為例，其全球1500名僱員中，運營IT等中後臺人員近900人，行銷人員近200人，擁有非常強大的系統支援。

　　值得注意的是，中歐基金註冊資本金1.88億元，但是公司今年在系統上的投入就超過5000萬元，未來幾年的IT投入至少也在千萬級別。在許欣看來，資産管理能力並不僅是投研團隊的競爭，“事實上，對於QFII、社保和保險公司來説，投研的業績僅是他們考量基金公司能力的一部分，公司的風控、交易、運營、客戶服務等同樣不可忽視。”在常人眼中，基金公司是輕資産公司，但許欣認為，要具備長期核心競爭力，必須把平臺建設做“重”。