壹卡會預付卡超千元餘額“不翼而飛”
- 發佈時間：2016-04-18 08:53:00 來源：中國經濟網 責任編輯：畢曉娟
“我有幾張壹卡會的預付卡，都沒有消費過，前陣子去消費的時候被告知裏面沒有錢了。”近日，讀者劉小姐向本報“財經曝光臺”反映自己的遭遇，她表示查詢後才發現每個月卡片都被管理公司平安付扣除了20元的管理費，直至清零。“這種扣費方法也太‘狠’了。”
劉小姐有幾張壹卡會的預付卡，總計價值超千元。她近日去商場準備用壹卡會消費時，發現幾張卡裏的餘額都是為零。“我本來想丟掉的，但仔細想想，覺得自己的幾張卡一直放在家裏，從來都沒有用過，怎麼會餘額為零了呢。”劉小姐説，她較真起來，查到壹卡會的管理公司是平安付智慧技術有限公司，這是中國平安集團旗下專業從事第三方支付研究、開發與管理的公司，也是平安集團佈局網際網路金融的重要“觸手”。
於是，劉小姐致電平安付，答覆讓她大吃一驚。原來，她的預付卡每個月都被扣除20元管理費，5個月就是100元，一年就是240元，500元面值的卡放上兩年出頭的時間，餘額就被扣光了。“這也太不厚道了吧，一方面我想提醒有卡的客戶要當心，另一方面我對這個制度非常不滿，我特意查詢了中國人民銀行發佈的《支付機構預付卡業務管理辦法》，上面也沒有提到扣管理費的依據。”
記者隨後聯繫了平安付智慧技術有限公司公關相關負責人藍小姐，對方表示，壹卡會屬於預付卡，在過了有效期以後，公司會收取一定的管理費和資源延期費。“我們這個卡片的有效使用期限是3年，這期間是不會收取費用的。預付卡本意也是鼓勵客戶儘早消費。在過期之後，因為也佔用公司的一些資源和産生管理成本，所以會收取一定的費用。”藍小姐解釋。
藍小姐表示，預付卡收費是在合規合法的情況下收取的，也是跟監管層報備過的。此外，在客戶購卡的時候，都會跟客戶説明這個收費條款。“我們在後臺查詢了一下，真正産生這個收費的客戶並不多，大部分客戶都在有效期限內將餘額消費完了，很少客戶過了這麼長時間才消費。”
