目前正值暑假，不少父母趁著假期帶孩子出去旅遊。山東煙臺的矯女士也趁這個假期帶孩子到雲南玩了一趟，但這一趟玩回來矯女士一家一點都不開心，還憋 了一肚子氣。原來，導遊整天帶著矯女士一家子到處購物，全程就沒個好臉色，要是不買或者買的不多，導遊就在車上一通發火。原本應該心情愉悅的這趟旅行，成 了被導遊訓斥的日子。

　　“你要不願意消費，拿著行李箱愛去哪去哪”

　　雲南某旅遊公司的這個導遊到底是怎麼罵人的？有一位遊客用手機錄下了她發飆的音頻。

　　音頻一開始，這位自稱“小劉”的導遊對遊客好一番諷刺挖苦：“你昨天要是覺得一説普洱茶，你們家滿山都是普洱茶，一説植物精油，你們家炒菜都是 植物精油，一説翡翠你們家鐲子一地都是，你就不喜歡戴而已，一説銀子你們家銀子都可以成筐的話，那你昨天就該交夠費用，別到今天再來害我。”

　　接下來，這位導遊開始強行對遊客“推介”當地銷售的銀器。“我問一下在座的各位貴賓，咱們對銀器感興趣嗎？感不感興趣？”這時，大多數遊客都以 沉默相對，只有一位女遊客勉強地説了句“還行”。這樣的效果顯然令導遊“小劉”不滿，她大聲質問道：“只有一個姑娘回答嗎？小劉我帶著42個人，只有一個 美女回答我的話，剩下41個人都是行李嗎？”接下來，她提高音量又問：“感不感興趣？”遊客的回應仍然稀稀拉拉：“感興趣。”

　　看到遊客們對她敢怒不敢言，小劉繼續發飆：“在這個地方你要願意消費的你就跟我進去，你要不願意消費的，師傅待會把行李箱打開，拿著你的行李箱愛去哪去哪，好不好，下車！”

　　旅遊團裏有個遊客在車上就打了一會盹，結果被導遊生生給喊醒，然後奚落了一頓。“姐姐，別睡了，我還真佩服你，這麼多路程，小劉我説話聲音這麼大，搖晃的那麼厲害。”

　　遊客弱弱地回答：“閉目養神”。導遊小劉卻不依不饒：“不是閉目養神，我現在都到十八里堡了。第一天我就跟大家説過，我拿話筒的規矩是不是，我要你睜開眼睛看著我，我才知道你對我講的東西感興趣，我才知道我還有沒有必要站在這裡。”

　　這哪是去旅遊啊，簡直就是聽那位導遊訓話。據矯女士説，因為他們身在異鄉，人生地不熟，又怕出危險，所以全車人也不敢吱聲，就由著那個導遊在那發飆，大氣也不敢出，但是回到家裏越想越憋屈，覺得我好容易出去旅個遊，我花錢買罪受啊。

　　導遊的火藥味從哪來？

　　近年來像這樣因為遊客買東西少，就被導遊辱罵甚至毆打的事情屢屢發生，有罵遊客不購物就沒良心的，有諷刺遊客不買東西就是臭不要臉的，甚至有拿刀恐嚇遊客的。對於這種導遊，相關部門不只一次進行過打擊處罰，但類似的事情還是一而再、再而三的發生。

　　要想從根本上解決問題，監管部門不僅要抓好事後的監管，還要抓好事前的防範，旅行社應該主動積極的規範經營，導遊需要強化職業道德和服務意識， 當然作為遊客更應該明白，除了積極維權、善於維權之外，在市場規則之下天下沒有免費的午餐，當你拿到的那個價格已經低到不正常的地步，風險已經降臨在自己 身上了。