主持人：現在正是暑假期間，不少父母都是趁著假期帶著小孩出去旅旅遊。山東煙臺有一位矯女士，也是趁著這個假期帶著小孩到雲南去玩了一趟。你説，彩雲之南好地方，應該很開心吧，有部電影的名字很適合這個心情，叫做《陽光燦爛的日子》，對吧！

　　但是，這一趟玩回來矯女士一家是一點都不開心，還憋了一肚子氣，那哪是陽光燦爛的日子呢，那是被導遊訓斥的日子，怎麼回事呢？導遊整天帶著矯女子她們一家就是到處購物，要是不買或者你買的不多的話，導遊就在車上一通發火，而且這個導遊全程就沒個好臉色。他們團裏頭還有個遊客在車上在那閉目養神，就打一會盹，結果就被導遊生生給喊醒，然後把他奚落了一頓。有一個遊客拿手機錄下了這個導遊發飆的音頻，我們一起來聽聽這個導遊到底是怎麼罵人的。

　　雲南某旅遊公司導遊：你昨天要是覺得一説普洱茶，你們家滿山都是普洱茶，一説植物精油，你們家炒菜都是植物精油，一説翡翠我們家鐲子一地都是，我就不喜歡帶而已，我家裏有什麼都有，一説銀子我們家銀子都可以成筐的話，那你昨天就該交夠費用，別到今天再來害我。

　　我問一下在座的各位貴賓，咱們對銀器感興趣嗎？感不感興趣。

　　遊客：還行。

　　雲南某旅遊公司導遊：只有一個姑娘回答嗎？小劉我帶著42個人，只有一個美女回答我的話，剩下41個都是41件行李，感不感興趣？

　　遊客：感興趣。

　　雲南某旅遊公司導遊：在這個地方你要願意消費的你才跟我進去，你要不願意消費的，師傅待會把行李箱打開，拿著你的行李箱愛去哪去哪，好不好，下車。姐姐，別睡了，我還真佩服你，這麼多路程，小劉我説話聲音這麼大，搖晃的那麼厲害。

　　遊客：閉目養神。

　　雲南某旅遊公司導遊：不是閉目養神，我現在都到十八里堡了，第一天我就跟大家説過，我拿話筒的規矩是不是，我要你睜開眼睛看著我，我才知道你對我改的東西感興趣，我才知道我還有沒有必要站在這裡。

　　主持人：哎呦，我的媽呀，這哪是去旅遊的呀，這簡直就是聽那位小劉啊在那訓話，你就是挨罵這是。據矯女士介紹説了，因為他們身在異鄉，人生地不熟，又怕出危險，所以全車人也不敢吱聲，就由著那個導遊在那發飆，大夥兒大氣也不敢出，但是回到家裏就是越想越憋屈，就覺得我神經啊，我出去一趟好容易出去旅個遊，我花錢買罪受啊。

　　其實近年來像這樣因為遊客買東西少，就被導遊辱罵甚至毆打這不是一回兩回了，有罵遊客不購物就沒良心的，有的諷刺遊客説你不買東西就是臭不要臉，有的甚至狠的，就拿個刀在那晃蕩晃蕩，就嚇遊客，你買不買買不買，就這種。對於這種不靠譜的導遊，或者管理不利的景點，相關部門也不只一次的進行過打擊處罰，但似乎這樣的事情還是一而再、再而三的發生。

　　其實歸根結底，現在大家也都知道是什麼原因，因為旅行社為了招攬顧客而推出的底價線路，有的旅行社那就是在惡性競爭之下，竟然推出零團費或者是負團費，不要你錢，甚至給你錢，你跟我的團出去旅遊。你想想，任何一個産品它都是有成本的，它做生意它是要賺錢的，像這種價格已經低到不可思議了，已經不正常這種旅行線路，團費不足購物抵，低內損失低外補，這不就是潛規則，這就自然而然會産生。

　　而且在現有的機制之下，很多導遊本身也陷入了無底薪無保障無尊嚴無身份這種四無尷尬之中，他如果不叫你購物，你如果不買東西，他就沒有辦法從裏頭拿提成拿回扣，他這一個月他就沒法生活了，他真的就沒錢賺，所以你看要這樣的導游去帶團，那當然是火藥味十足，他當然是拼了命要叫你買東西，因為你不買東西他就活不下去了。

　　而要想從根本上解決問題，我這不能僅僅是處罰下導遊跟旅行社，這只不過頭痛醫頭，腳痛醫腳，亡羊補牢遠遠不如未雨綢繆，規範旅遊市場需要方方面面的努力。監管部門不僅要抓好事後的監管，還要抓好事前的防範，旅行社應該主動積極的規範經營，導遊需要強化職業道德和服務意識，當然作為咱們遊客更應該明白，除了積極維權、善於維權之外，在市場規則之下天下沒有免費的午餐，當你拿到的那個價格已經低到不正常的地步，已經明顯的是一種這種奇葩的那種價格的時候，你自己就應該明白，風險這時候已經降臨在自己身上了。