銀行引導員竊取老人資訊偷開手機銀行盜刷老人萬元積蓄

2016年08月18日11:00 昆明日報 作者：蔡靖妮

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　　卡在身上，錢卻沒有了，這種事情已不鮮見，但設計陷阱，盜走客戶錢財的人卻是銀行大廳的工作人員，這可把不少市民“嚇”出一身冷汗。銀行大廳的大堂經理或引導員是市民們到銀行辦理各項業務最先接觸到的人，加上身著銀行制服，更增加了幾分信任感。但在昆明某銀行工作的姚某，卻在工作中偷偷記下客戶身份證，再用開通手機銀行的方式，盜走一名82歲老人卡上的積蓄。近日，姚某被盤龍區人民檢察院依法批准逮捕。

　　為客戶開通手機銀行

　　卻綁定自己母親電話

　　和檢察官説到自己的錢被盜，被害人張爺爺已經泣不成聲。張爺爺説，姚某給人的第一印象就是乖巧單純。問起她當天為什麼要盜走張爺爺卡裏的1.8萬元，姚某説：“我暈頭了。”中專畢業後，姚某應聘成為銀行的一名大廳引導員，負責引導、分流銀行客戶和幫助客戶在自助區域辦理業務。82歲的張爺爺每個月都會定期到銀行存錢，由於年紀大又不熟悉銀行的各項操作，就經常請大廳的姚某幫忙，一來二去，姚某就成了張爺爺辦理業務的“小嚮導”，而張爺爺也成為姚某接觸最多的客戶。

　　今年6月6日，張爺爺到銀行去，他告訴姚某要存5000元錢。但這次，姚某沒有幫張爺爺取叫號牌，而是直接將他帶到自助服務區，由於不清楚機器的操作，張爺爺只得跟著姚某走。當天，姚某暗地裏將張爺爺的銀行卡開通了手機銀行，但綁定的卻是姚某母親的電話號碼，。

　　一個月後，張爺爺到銀行取錢，工作人員告訴他，銀行卡裏只剩下幾十元零錢。錢不翼而飛，這讓張爺爺慌了神，在銀行工作人員的提醒下，張爺爺報了案。“但到底是哪天、在哪丟了錢，老人根本不知道。”檢察官介紹，民警立案偵查後，只能根據老人一個月以來的生活軌跡排查，最終民警到銀行調取老人存錢記錄、監控等時發現，姚某有作案嫌疑。

　　據姚某供述，6月6日當天，張爺爺到銀行辦理業務，她就將其身份證號碼記下來了，手機銀行留母親的電話號碼是為了獲取銀行驗證碼。隨後，姚某申請辭職，辭職前，她利用張爺爺的手機銀行和發送到她母親電話上的驗證碼，盜取了張爺爺1.8萬元存款。隨後將存款轉移到男朋友的銀行卡上，然後又轉移到自己的卡裏。“我們審查證據時發現，事發當天銀行裏打出的手機銀行開通確認單上，客戶簽字是由姚某代簽的。而且被害人年事已高，並不使用手機，家裏僅有一台座機。”檢察官介紹。

　　因管理漏洞致儲戶受損

　　銀行難辭其咎

　　該案中辦理過程中，姚某曾供述，銀行讓員工做引導員的同時，就要求員工對於新來辦卡的客戶，儘量都要辦手機銀行。“其實很多時候，市民去銀行辦理業務，直觀上都是從制服上判斷某人是不是銀行的工作人員。”檢察官認為，銀行並沒有對大廳裏員工的工作許可權進行細緻分類，應該加強對大廳工作人員的規範管理。因此，針對該案，盤龍檢察院對銀行發出檢察建議，並建議在七日內將整改情況進行反饋。

　　該案中，張爺爺存款被盜是銀行對人員的管理漏洞所致，丁曉亞提醒，老人去銀行辦理業務，最好還是有家人陪同，以免讓不法分子鑽了老人不熟悉電腦操作的空子，騙取老人錢財。（昆明日報記者蔡靖妮通訊員郎方）

(責任編輯：張明江)

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