“開拓、敬業、團結、優質”的民生精神

　　開拓，要在穩健的基礎上，量力而行，儘量控制風險；敬業，我們對自己的行業要好好幹，按照國家的規定、法規運營，不能見利忘義；團結，我們來自五湖四海，來自多家銀行，為了一個共同目標走在一起，團結很重要；這裡我們提倡有原則的團結，要有互諒互讓的精神，相互幫助，相互交流，相互學習，以後發展了，這個風氣一定要帶過去；優質，是最最重要的，現在群眾意見最大的就是銀行服務品質，要對小客戶特別注意，他們是我們的義務宣傳員。我們是服務性行業，應該有我們應有的修養，為客戶服務。

　　不是由政府官辦

　　民生銀行與國有銀行最大的不同是它不是由政府官辦。股東大會是最高的權力機構，股東大會中間産生董事會、監事會，董事會決定方針政策。董事會一方面要對股東負責，要保證股東的利益；另一方面，要對社會負責，要把風險控制住。

　　在這樣的形勢下，我們要兼顧幾個方面：要保證股東的利益，又要調動員工的積極性。新的銀行機制要考慮兩個效益，一個是經濟效益，一個是社會效益；新機制對調動員工的積極性要有一定的激勵機制又要有一定的約束機制；新機制對銀行的發展既要調動員工的積極性，又要控制住風險；新機制要保護股東的既得利益，包括短期的利益、分紅，也一定要考慮為我們銀行打好基礎，使我們的銀行健康發展。

　　樹立三個觀念

　　要樹立大局觀念。我們做任何事情都不能離開大局，任何時候都不能忘了大局，有大局才有小局。聯繫到我們銀行來説，從總行到分行、支行都要樹立大局觀念。支行搞好了、分行搞好了，整個民生銀行就搞好了；民生銀行搞好了，對國家經濟也好。中國有句話叫“不能因小失大”，所以説我們要有大局觀念，做任何事情都要有大局意識。

　　要樹立法治意識。市場經濟是法治經濟，競爭不是無序的競爭、沒有法制的競爭、亂來的競爭，而應該是有序的競爭。有序競爭就是要按照一定的遊戲規則來運作。所以發展民生銀行不能亂來，要嚴格按照國家對金融行業的規則，在法制範圍內辦好我們的銀行。同時，銀行本身也有一定的規章制度，我們也要按照規章制度、按照股份制公司的章程去做事。銀行的章程是我們的大法，一定要認真遵守。

　　要樹立誠信意識。誠信是我們中華民族的優良傳統，尤其是現在，更應該講信用。但是我們中國的企業和個人的誠信意識還不是很強。因此，我們在放貸款時，還必須有擔保、有抵押品；對個人還是以借記卡業務為主，信用卡在中國才剛剛起步。但社會的發展終究還是要講信用的。我也是這樣要求我自己，凡是承諾的事情一定要兌現，兌現不了的千萬別承諾。做人是這樣子，做企業也是這樣的。只要講誠信了，整個社會情況就都會好起來，整體經濟就會發展；民生銀行的發展之所以有今天，與一直以來堅持誠信的原則是分不開的。

　　交好五份答卷

　　商業銀行在追求自身發展的同時，必須增強社會責任感，努力從五個方面交好答卷：一是向黨和政府交卷，在黨和國家大政方針指導下，努力為國民經濟發展作貢獻。二是向投資者交卷，做出令人滿意的效益，給投資人以良好的回報；民生銀行作為一家上市公司，則要時刻不忘股民的利益。三是向存款人交卷，謹慎經營，確保資産品質，保證存款的安全保值增值，使存款人放心。四是向客戶交卷，以優秀的理財服務使客戶高興而來，滿意而歸，不讓任何一個與銀行打交道的人有吃虧的感覺。五是向員工交卷，在內部管理中堅持以人為本，為員工創造良好的發展環境。

　　如何做好這五份答卷？首先，商業銀行必須樹立全贏的經營思想，使股東、客戶、員工都成為贏家；其次，商業銀行必須按照“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”十字方針，加強風險管理，樹立社會形象。銀行經營不可能每日都是“艷陽天”，要充分做好應對風險、應對壞賬和應對經濟不景氣的思想準備；第三，要主動接受社會監督。除接受行業主管部門的監管外，同時還要接受股民和社會各界的監督。

　　建設百年老店

　　民生銀行要發展壯大，成為一家“百年老店”，有幾個問題十分關鍵：

　　一是要做實。做實就必須堅持依法合規經營，樹立誠信意識，規規矩矩辦銀行，老老實實辦銀行；就必須按照現代企業制度的要求，規範化運作，建立完善的公司治理結構和內控制度；就必須嚴格加強內部管理，嚴格控制各類銀行風險，特別是要嚴格控制信貸風險，保持銀行良好的資産品質，在做實的基礎上再做大做強。

　　二是要不斷創新。縱觀全球成功的百年老店和曾經輝煌但最終歸於失敗的一些企業，可以得出這樣一個基本的結論：百年企業的價值觀和企業精神的核心就是創新。只有創新，才能使企業擁有生生不息的活力，不斷地適應環境；只有創新精神才是百年老店的靈魂，是百年老店的真正家底。我們要通過抓好制度創新、科技創新、産品創新、行銷創新來推進各項工作的發展。

　　三是要打造一流團隊。人才是立行之本、興行之源，我們要不斷探索和建立多層次的人才激勵機制，吸引優秀人才加盟，防止人才流失，激發廣大員工的工作熱情和創造力，讓各類人才在不同的平臺施展才幹，體現自身的價值。

　　要根據“年輕化、專業化、法制化”的基本要求，通過加大培訓力度，加強企業文化建設，培養和凝聚一支適應未來市場競爭的一流團隊。（本文根據中國民生銀行第一任董事長經叔平先生多次講話整理而成）