Uber百餘司機賬號被封 客服稱有刷單等違規行為
- 發佈時間：2015-06-10 07:15:29 來源：北京晨報 責任編輯：朱苑楨
6月6日至8日，上百名Uber司機發現自己賬號被封，客服告知其有刷單等違規行為，遂至位於三里屯的Uber北京地區司機之家詢問情況。昨天，Uber北京司機之家工作人員承諾將分批解封司機賬號，並進行徹查，本週四中午12點之前再次對刷單者封號，並向相關司機出示刷單證據。
百餘名司機喊冤
“我6月4號才註冊Uber，剛拉了二十多單就被封號了。”司機蘇先生告訴記者，“Uber每週拉夠15單有800塊錢的獎勵，我就趕在上週日之前拉了15單。昨天拉完十幾單退出賬號，沒想到今早就登不上去了。打Uber客服電話，他們説我違規刷單了，可我根本沒刷啊。”蘇先生回憶，他于6月4日拉了一位女士，因為他與這位女士住同一個小區，距離較近，6月5日被Uber派單，再次搭載了這位女士。“就這兩單是同一個乘客，她都可以為我作證沒有刷單啊。”孫先生説。
昨天上午，許多被封號的司機陸續趕到Uber北京地區司機之家“喊冤”。“上個月他們就封了一批，我們司機的錢都在Uber賬戶上，每週一結。他們一封號，這周所有的活兒白拉，一分錢都沒有。”司機趙先生表示，“80單獎勵6000塊呢，一封號估計就沒有了。”
Uber明日出示證據
昨日中午，在幾名司機代表與Uber溝通後，Uber同意將6月6日至8日期間被封名司機的賬號暫時逐批解封，並將於週四中午12點之前確定出存在刷單的賬號，再次封號，並出示證據解釋。對於確實不存在刷單情況的賬號，將把這周及上周的單子合併為一週，拉夠相應的單子仍有獎勵。
Uber公關負責人黃女士表示，昨天上午前往司機之家反映情況的並非全都是被封號的，“昨天系統出現些問題，延期付款一天，有的司機收到了短信，有的司機可能沒收到就來詢問”。對於那些被封號的司機，她解釋説，“封號不僅僅是有刷單行為，也可能有其他違規行為，比如乘客沒上車就開啟行程。我們的系統檢測到都會把他封號。”黃女士説，“我們不想事態擴大，就先為他們解封再做檢測，拿出詳細的證據。現在不做具體情況解釋也是擔心他們會利用我們反刷單操作方法，尋找其他的途徑刷單。”此外，黃女士表示，司機遇到問題也可以通過網站和後臺反映，工作人員可以與司機進行電話和短信溝通。
記者在“Uber優步北京司機之家”的網頁頁面中看到，《司機服務要求》規定，刷單、騷擾侮辱客戶、疲勞駕駛、不主動歸還客戶遺失物品等行為被列為“紅線”等級，紅線問題如果確認，Uber將立即停止司機賬戶，並終止合作。
