去年汽車投訴增長超三成
- 發佈時間：2016-03-09 08:40:00 來源：京華時報 責任編輯：王斌
中消協昨天公佈了2015年汽車投訴情況。統計顯示，去年中消協受理的汽車産品(含零部件)投訴同比增長31.18%。
中消協表示，2015年，全國消協投訴與諮詢資訊系統共錄入受理汽車産品(含零部件)投訴18863件，同比增長31.18%，其中達成調解協議13408件，未達成調解協議1922件，消費者撤回投訴654件，投訴解決率71.08%，為消費者挽回經濟損失15844萬元。
統計顯示，産品品質、合同爭議和售後服務問題是引發投訴的主要原因，超過投訴總量的70%。其中品質投訴主要集中在産品性能和失效、損毀或滅失，售後服務投訴主要集中在不履行三包義務、同一品質問題多次維修和不履行售後承諾等。中消協昨天還公佈了車企的具體投訴數據，上汽通用公司以1355件排名第一，其後依次是一汽大眾、長安福特、上海大眾、北京現代、東風日産、寶馬汽車、東風悅達起亞、奧迪汽車、廣汽豐田、廣汽本田等。
此外，近年來，消費者購車付款後不能按時取得車輛合格證的問題經常發生，針對這一問題，中消協昨天約談了29家車企，要求車企售車時必須提供合格證。對於合格證問題嚴重的汽車經營者，中消協將通過向大眾傳媒披露的方式，向消費者提示購買風險。
統計顯示，到去年底，全國民用汽車保有量達到17228萬輛，其中私人汽車保有量14399萬輛，增長14.4%。
