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報告顯示:35%中國網購消費者有海淘經歷

  • 發佈時間:2016-02-04 13:19:53  來源:南方日報  作者:葉丹  責任編輯:李春暉

  近日,據全球性的第三方支付企業PayPal與Ipsos共同發佈的第二屆全球跨境貿易報告顯示,2015年對於跨境網購是重要一年,尤其在中國,在2015年有超過三分之一(35%)的中國網購消費者曾以海淘方式購物,而2014年這一比例為26%。

  在中國網購人數總體增長有限的情況下,中國消費者跨境網購的購買力正在不斷增長。同時,報告還顯示,中國海淘消費者對移動設備的應用程度也在全球名列前茅,約有41%的跨境網購支出是在移動端完成的。

  安全、便捷和正品保障依舊是中國消費者選擇海淘的主要原因。調查顯示:中國海淘消費者之所以選擇在海外網站購物,最主要的兩個因素是安全的支付方式(49%)和商品的正品保障(45%)。其他重要因素還包括提供中文服務(40%)和有利的買家保障政策(35%)。

  與去年的調查結果相似的是,美國網站依舊最受中國海淘消費者的歡迎,而日本和南韓網站則分別位列第二位及第三位。參與調查的中國消費者表示,選擇這些國家的網站進行購物的主要原因是——能夠發現更多價格優惠的高品質正品和未在國內銷售的新奇産品。

  報告還顯示,中國海淘消費頻率在去年整體呈增長趨勢。2015年,約22%的中國海淘消費者曾在美國網站購物,2014年該比例為14%。與去年相比,中國消費者在日本和南韓網站的購買率,也各增長了至少10%。在過去一年,中國消費者針對不同商品種類的海淘支出也在不斷增長:服裝鞋履的購買率在2015年佔比59%,同比增長14%。化粧用品的購買率在2015年佔比57%,同比增長19%。食品飲料的購買率在2015年佔比42%,同比增長18%。

  儘管跨境網購規模在不斷增長,但中國海淘消費者依舊在購買更多海外商品或結賬時面臨阻礙。超過三分之一的中國海淘消費者表示,購買海外商品時他們最擔心的問題是:假冒商品(38%),繁瑣的退貨流程(37%)以及遇到問題時不能得到充分的幫助(35%)。

  費用和配送問題對中國海淘消費者也同樣重要。高額的運輸費用(27%)和漫長的配送時間(26%)是導致他們放棄購買的兩大主要原因。其他影響因素還包括模糊的關稅、消費稅或海關費用,以及退貨所可能産生的高額費用。

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