薪酬調整或致經紀人收入普降 北京成交量連續3個月下滑 愛屋吉屋高額補貼模式被指難以為繼

　　近日，通過愛屋吉屋租房或買房産生的糾紛事件被報道後，《中國經營報》記者接連收到多位因愛屋吉屋導致經濟損失的消費者爆料。

　　同時，本報記者從愛屋吉屋內部經紀人處獲悉，愛屋吉屋啟動了新一輪薪酬改革，這或將導致經紀人收入普降，進而影響員工的積極性。有業內人士認為這是對其此前高額補貼的及時止損。

　　值得注意的是，愛屋吉屋北京二手房成交量連續3個月環比下滑，被指市場增長乏力。在網際網路融資的冬天裏，愛屋吉屋“燒錢”模式或難以為繼。

　　出租不具備資格房屋 事發後經紀人消失

　　本報記者獲悉，今年3月8日，李龍(化名)在愛屋吉屋經紀人的撮合下，以月租金3300元的價格，押一付三的方式簽約承租了一套位於昌平區立水橋附近公園兩棟小區的小兩居，在李龍支付愛屋吉屋經紀人1650元的佣金後，于3月10日正式入住。

　　“看房時，我明確表示自己只從房東本人手裏租房子，可在簽約時卻發現甲方居然是一家名叫北京海中富房地産經紀有限公司(下稱“海中富”)的，但他們卻説這只是一個委託關係，房源沒有問題，當我想要查看房東的房本等資訊時，愛屋吉屋的經紀人説房東出差在外，並且一再表示自己是知名企業，信譽是有保障的，出於對他們的信任就簽字交錢了。”李龍説。

　　但還沒等李龍收拾好家，房東便帶著法院的調解書找到府來，聲稱該房屋一直處於糾紛狀態，暫時不具備出租資格。

　　據記者掌握的由法院出具的(2015)昌民初字第3338號民事調解書顯示，該房屋房東因海中富拖欠其房屋租金46260元而將其告上法庭，後經法院調解雙方達成和解協議，海中富於3月20日前騰退房屋並向房東支付租金。也就是説該房屋在租給李龍時存在法律糾紛。

　　存在法律糾紛、不具備出租資格的房屋是如何進入到愛屋吉屋房源系統的呢?當李龍聯繫愛屋吉屋經紀人時卻發現，對方已經“人間蒸發”了，愛屋吉屋方面對李龍表示該員工已經辭職，無法聯絡。

　　隨後，李龍便將愛屋吉屋告上法院，要求對方賠償租金和佣金等費用。據李龍提供的一份由北京市昌平區法院出具的(2015)昌民初字第07669號判決書顯示，法院支援李龍要求的愛屋吉屋退還1650元佣金一項。該判決書還證實，愛屋吉屋所謂的房屋真實資訊審核僅是停留在口頭詢問環節，“未盡到全面審慎義務。”

　　北京市天岳律師事務所律師聶成濤對本報記者表示，愛屋吉屋的這種做法是違法的，存在詐騙嫌疑。愛屋吉屋對出租房屋審核不嚴，導致將不能出租的房屋進行出租，這種做法本身就存在問題。或者其明知房屋有糾紛，仍然將不具備出租資格的房屋再進行出租，這種做法本身就是欺騙。當租客繳納仲介費用後就玩消失，這嚴重違反了雙方之間的誠實守信義務。

　　薪酬調整或致經紀人收入普降

　　對於上述糾紛的接連發生，有業內人士置評，這凸顯出愛屋吉屋的經紀人素質和公司管理問題。愛屋吉屋通過高底薪吸引了一批經紀人的加入，但經紀人素質參差不齊，而且公司培訓管理能力有限。一旦高底薪優勢不再，經紀人數量和品質問題都將更加嚴峻。

　　值得注意的是，在記者調查過程中發現，近期愛屋吉屋調整了薪酬制度。

　　據愛屋吉屋大興區某區域組長路先生透露，公司剛剛進行了薪酬調整，主要是在經紀人佣金提成方面，以收傭比替代過去按單量提的方式。以房屋租賃業務來説，經紀人收取佣金6000元以上可按10%提成，8000元以上按20%提成，12000以上按30%提。

　　據前愛屋吉屋朝陽區房産租賃經理張先生介紹，雖然愛屋吉屋一直向外界宣稱公司為經紀人提供高底薪加提成的薪資模式，但在他就職的幾個月裏卻發現，經紀人薪酬逐降已經成為現實。“之前員工的底薪實際上是1600元左右，再加上餐補、交通等補助能達到4130元，另外還有2000元的績效考核，而佣金提成主要是按單量來算，5單以上每單能提500元。也就是説只要完成房屋照片和客戶評價等規定任務，租賃經紀人每月至少能拿6000多元。”張先生説，但是之後公司卻一改原有薪資結構，除保留4130元無責底薪外，砍掉了大部分房屋拍照和全部客戶評價，當然也一併取消了與之對應的2000元績效考核，改為經紀人每月僅需要提供10套房屋照片即可，而經紀人的佣金提成也變成了按收傭百分比來提成。

　　“公司規定經紀人每月必須要完成6000元的收傭任務，但這是沒有提成的，當收取的佣金達到6000~8000元後才能提6%，8000~10000元時才能提8%，再往上就是分1萬~2萬元等多個級別。”張先生説，“其實很多經紀人都完不成6000元的基本任務，但是對於差額的部分，不少人都是不得已私下裏自己掏錢補貼給公司，因為不這麼做公司就會攆人。”

　　此外，愛屋吉屋的網路端口費也改變了過去由公司買單的模式，轉而讓經紀人自己掏錢。路先生透露，網路端口費問題主要是集中在 58同城和趕集網兩家網站，之前這塊費用確實主要是由公司來承擔，但現在對這方面的支援力度沒有以前那麼大了，而是要讓經紀人自己來承擔，收取方式主要是從經紀人的業績工資中直接扣除，每個月大概是700多元。

　　多位愛屋吉屋經紀人對記者表示，由於公司薪酬結構調整，自己的收入確實比原來有所下降，有甚者稱自己減少幾千元。

　　“現在大多數經紀人都是在耗時間準備找下家，一方面是因為公司考核太嚴苛，另一方面市場競爭這麼激烈，其實大多數的經紀人都是賺不到錢的。”張先生説。

　　調薪之外，愛屋吉屋還通過績效考核等不斷給經紀人施壓。張先生入職後發現，愛屋吉屋從原本要求經紀人每月必須完成拍攝10張房屋照片和10個客戶(租客)評價到15張房屋照片、15個客戶評價，再到30張房屋照片、30個客戶評價，“他們根本不把經紀人當人看。”張先生説，高壓考核致使剛入職幾個月的他就變成了店裏為數不多的老人，“我從沒有見過一個人員流動性這麼高的公司”。

　　北京二手房成交量連續3個月環比下滑

　　據一位長期關注網際網路行業的創投專家表示，此番愛屋吉屋大規模調薪舉動或是對經紀人之前實行高額補貼的一種“止血”措施。

　　當前網際網路融資冬天來臨，首當其衝的便是靠不斷融資和“燒錢”為生的創業公司。創業家董事長牛文文日前公開表示，在2010年以前成長起來的中國創業者都屬於“地派”，從來不融資，靠客戶賺錢。而之後崛起的創業公司則屬“天派”，有完全不賺錢就可以上市的網際網路機遇。“地派”永遠把客戶放在第一位，“天派”則永遠把股東(資本方)放在第一位。

　　然而“天派”愛屋吉屋的業績並沒有實現預想中的持續增長。北京市住建委數據顯示，愛屋吉屋北京10月份二手房簽單量為797套，9月份二手房銷量為851套，10月份成交量環比下降6.3%，而此前8月份的簽單量為932套，近三個月來，愛屋吉屋在北京的成交量連連下滑。

　　有業內人士置評，雖然愛屋吉屋的成交量排名靠前，但是市場佔有率卻依然較低。以北京為例，據業內專家測算，目前愛屋吉屋的市場佔有率與第一名相差近9倍。愛屋吉屋想要提高市場佔有率難度較大，受制于房源等短時間難以解決的問題，未來市場增長乏力。

　　此外，談及愛屋吉屋等網際網路仲介的用戶體驗，要求匿名的業內專家認為，用戶體驗在某種程度上取決於兩個很關鍵的變數，一是資訊，二是經紀人。

　　“從資訊的角度來看，網際網路仲介並沒有讓資訊更加對稱，沒有實現市場房源資訊的全面及時準確的傳遞，沒有讓消費者決策成本和搜索成本更低。從房産交易之初到結束的整個資訊流程，搜索房源、看房、談判、銀行面簽、拿貸款等過程非常複雜，網際網路並沒有改變這個過程。”

　　從經紀人角度而言，一是要看“好人”有沒有更多，二是看能不能讓消費者更方便地識別出“好”。這兩點網際網路仲介也沒有做到，甚至今年是“壞人”更多了，因為各個網際網路公司快速擴人，整個市場經紀人的素質在降低，讓“好人”在變少，“壞人”在變多，“今年有可能是短期階段性的劣幣驅逐良幣的過程”。

　　就社會普遍關注的愛屋吉屋經紀人違規操作等問題，本報記者聯繫到其投資方之一高榕資本合夥人張震，張震在接受記者採訪時表示:“經過內部交流認為，外界對愛屋吉屋的質疑大部分屬於捕風捉影。”在面對記者進一步提問時，其表示希望由愛屋吉屋方面來回答。

　　本報記者就上述具體問題採訪愛屋吉屋公關部負責人張雋，對方表示讓記者聯繫公關部。隨後，記者致函並多次致電愛屋吉屋公關部，截至發稿，未獲回復。